В приложении ватсап произошла ошибка что делать?

Главные причины сбоев WhatsApp

Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.

WhatsApp, как и любая другая программа, не застрахована от внезапных сбоев в работе. В какой-то момент мессенджер может попросту закрыться, выдав сообщение об ошибке. Бывают и другие ситуации, когда приложение не прекращает свою работу, просто перестает выполнять некоторые функции, как было до этого. В этой статье будут разобраны часто встречаемые проблемы Ватсап и предложены пути их решения.

Самые распространённые проблемы с WhatsApp

Если не повезёт, то неприятности с программой могут возникнуть в самом начале. Если вы решили загрузить установочный файл с официального сайта, тогда для инсталляции понадобится включить специальную опцию в настройках.

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Раздел «Безопасность».
  3. Активируйте пункт «Неизвестные источники».

Если проблемы возникают при установке WhatsApp через Play Маркет, то в большинстве случаев причиной этому становится несовместимость программы с версией Android. Обратите внимание, что мессенджер работает, начиная с версии 2.1.

Установив программу, при авторизации также могут возникать трудности. Если такое произошло, тогда рекомендуется поочередно выполнить несколько действий, которые направлены на устранения неполадки:

  • проверьте обновления приложения;
  • проверьте установлено ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE;
  • просканируйте смартфон на вирусы;
  • очистите кэш программы;
  • если это не поможет, тогда удалите, а затем повторно установите Вотсап из Play Маркета.

Авторизовавшись и проработав в программе какое-то время, может появится ошибка примерно со следующим сообщением: «В приложении произошла ошибка». Это говорит о проблемах в работе Google Play. Есть несколько методов ее устранения:

  • почистите кэш приложения «Сервисы Google Play»;
  • переустановите WhatsApp на смартфоне;
  • почистите кэш «Google Services Framework»;
  • проверьте время, установленное на смартфоне, если она не соответствует действительности, измените.

Это были наиболее распространенные ошибки, которые не имеют идентификатора. Далее речь пойдет о конкретных случаях появления неполадок с конкретным порядком действия для их устранения.

Основные ошибки с номерами

Большая часть ошибок приложения пронумерованы, чтобы пользователю было проще их идентифицировать и, соответственно, найти решение по устранению. Сейчас поговорим о самых распространенных.

Error №24

Встречается при установке программы на смартфонах, на которых уже был установлен WhatsApp. Причиной появления становится неудаленная часть данных предыдущей версии мессенджера. Решение довольно трудоемкое: необходимо получить root-права, с помощью файлового менеджера Root Explorer перейти в папку «data», которая находится в каталоге «android», и удалить оттуда все устаревшие файлы.

Error №101

Появляется в Play Маркете при попытке установить или обновить программу. Причиной становится отсутствие нужного количества свободного объема памяти на телефоне. Соответственно, для решения проблемы понадобится лишь удалить некоторые файлы со смартфона.

Error №413

Возникает при использовании прокси-сервера. Чтобы устранить ошибку, необходимо почитсить кэш веб-обозревателя и всех приложений от Google.

Error №481

Связана со сбоями в работе аккаунта. Решение довольно простое: удалите созданный до этого профиль в настройках смартфона, перезапустите устройство и создайте аккаунт Google Play вновь.

Error №920

Встречается при сбоях в работе сети Wi-Fi. Чтобы ее устранить, переподключитесь к беспроводной сети и попытайтесь запустить приложение Ватцап через Play Маркет. Может помочь также очистка кэша сервисов Google.

Ошибки при обновлении WhatsApp

Нередко возникают проблемы при обновлении Ватсап. Зачастую они происходят из-за невнимательности самого пользователя. Прежде всего проверьте, хватает ли на вашем устройстве памяти для установки. Важно также понимать, что установка происходит не на внешний накопитель, а непосредственно в память устройства. Поэтому вы можете попробовать переместить часть данных на SD-карту. Если это не помогает устранить проблему, тогда очистите кэш приложения Play Маркет:

  1. Войдите в настройки.
  2. Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
  3. Выберите пункт «Сведения о приложениях».
  4. Выберите из списка Play Маркет.
  5. Нажмите по кнопке «Очистить кэш».
  6. Подтвердите свои действия и перезапустите устройство.

Бывает и другая ситуация: когда приложение попросту несовместимо с устройством. Такое случается редко, но разработчики в угоду новым функциям отказываются от части аудитории и лишают приложение совместимости с ранними версиями Android.

Если сообщения доходят с задержкой

Есть проблемы в приложении, когда оно не прекращает свою работу, но функции, которые до этого функционировали нормально, перестают это делать. В какой-то момент вы можете заметить, что сообщения, приходящие на ваш номер, поступают с задержкой. Порой, интервал между отправкой и получением довольно большой, из-за чего пользоваться мессенджером становится попросту некомфортно.

Первое, что нужно сделать, – проверить скорость интернет-соединения. Сделать это можно с помощью специальных приложений либо сервисов в сети. Однако, если устанавливать софт нет желания, тогда достаточно будет открыть в браузере любой сайт. Если его загрузка длится долго, тогда проблема именно в соединении. В этом случае позвоните провайдеру и опишите проблему.

Для решения проблемы можно также попробовать внести изменения в параметры роутера, предоставив права на подключения типа Socket и Web. Проверьте данные настройки у себя, и если они отличаются от верных, исправьте.

WhatsApp не работает, но есть 5 простых способов исправить ошибку

Проблемы с WhatsApp, раздражают, но большинство из них можно исправить всего за несколько минут. Читайте как.

Есть несколько возможных причин, по которым WhatsApp не работает на Android-телефоне. К счастью, все их можно относительно быстро исправить. Если приложение «заглючило», вы не сможете отправлять сообщения или проявились другие ошибки, просто следуйте советам ниже, чтобы приложение снова стал работать корректно.

Шаг 1: Сузьте проблему

Если WhatsApp не работает на вашем Android-телефоне, первое, что нужно сделать, это узнать, на проблема у вас или в WhatApp. Это можно сделать, посетив один из веб-сайтов, которые показывают, в каких странах наблюдается проблема с WhatApp. Вы можете перейти на некоторые из этих сайтов по ссылкам ниже:

Если один (или все) сайты пишут, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов, включая ВКонтакте, YouTube и Одноклассники, не редкость.

Шаг 2. Проверьте подключение к Интернету

Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема у вас. Чтобы исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить интернет-соединение. Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, проверьте помогло ли это. Не повезло? Попробуйте зайти на любой сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с подключением.

Если доступа к Интернету нет, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у возникли другие проблемы с Wi-Fi. Просто переключитесь на мобильные интернет, чтобы WhatsApp заработал. Проблема решена!

Шаг 3: принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительной остановки и очистка кеша смартфона. Принудительная остановка в убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Читайте также  Абсорбер чернил почти полон что делать?

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, зайдите в настройки телефона и нажмите «Приложения». Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку принудительной остановки. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра «Память» ниже, а затем выберите параметр «Очистить кеш». Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он.

Шаг 4: обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Play Store, выберите пункт «Мои приложения и игры» , а затем нажмите кнопку «Обновить» рядом с WhatsApp — если кнопка есть.

Если это не помогло или обновление нет, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить заново. Я уверен, что вы знаете, как это сделать, но если вы новичок в Android, вы можете ознакомиться с нашим руководством по удалению приложений с телефона, нажав здесь.

Шаг 5. Отключите VPN

VPN это вещь. Он позволяет скрывать свою личность в Интернете, обходить региональные ограничения и возможность работать WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Я встречал комментарии пользователей, утверждающих, что они не могут звонить через WhatsApp, когда у них включен VPN. Итак, если включен VPN, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Вот пять шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы, связанные с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил проблему. Если у вас есть какие нибудь других лайфхаки для WhatsApp, поделитесь ими в комментариях!

Чем мы можем помочь?

Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими причинами:

Если ваш случай не указан выше, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Справка» Google Play, чтобы узнать конкретные шаги для устранения вашей проблемы.

Коды ошибок

Для ошибок с кодами: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15
  1. Удалите аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты.
  2. Выберите ваш аккаунт Google и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ >УДАЛИТЬ АККАУНТ.
  3. Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
  4. Снова добавьте ваш аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты >Добавить >Google.
  5. Войдите в свой аккаунт Google.
  6. Очистите кэш-данные, которые хранятся в приложении Google Play Маркет, перейдя в Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
  7. Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
  8. Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
Для ошибок с кодами: 101, 498 и 919

Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе «Недостаточно места на устройстве» и попробуйте снова установить WhatsApp.

Для ошибок с кодами: 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC, недопустимый файл пакета, ошибки неудачной загрузки или установки
  1. Следуйте инструкциям в разделе «Недостаточно места на устройстве», чтобы убедиться, что на вашем телефоне хватает свободного места.
  2. Откройте данную ссылку, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK с нашего веб-сайта.
  3. Нажмите на СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.
  4. Откройте файл, чтобы начать установку.
    • Примечание: После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ >Разрешить установку из этого источника.
Для ошибок с кодом: 490
  1. Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте загрузить WhatsApp, пользуясь только сетью Wi-Fi.
  2. Если это не сработает, попробуйте следующее:
    • Откройте Настройки своего телефона >Приложения или Приложения и уведомления >Google Play Маркет >Передача данных > Включить Фоновый режим.
    • Откройте Настройки своего телефона >Приложения или Приложения и уведомления >Менеджер загрузки >Передача данных >Фоновый режим > Включить Фоновый режим.
  3. Если вышеуказанные советы не помогли, попробуйте очистить кэш Google Play Маркета, открыв Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >Очистить кэш.
  4. Очистите данные Google Play Маркета, нажав Очистить данные >OK.
  5. Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.

Недостаточно места на устройстве

Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем телефона недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:

  1. Откройте Настройки вашего телефона >Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
  2. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
  3. Перезагрузите свой телефон, затем попробуйте установить WhatsApp ещё раз.

Если вы все ещё не можете установить WhatsApp, вот несколько советов о том, как освободить место в памяти вашего телефона:

  • Очистите кэш и данные, открыв Настройки вашего телефона >Хранилище.
  • Переместите данные из приложения на внешнюю SD-карту.
  • Удалите приложения, которые вы больше не используете.
  • Загляните в скрытые папки WhatsApp, указанные ниже. Вы можете получить доступ к этим папкам только с помощью файлового менеджера:
    • Папка для видео находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent .
    • Папка для изображений находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent .
    • Папка для голосовых сообщений находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes .

Для установки или обновления приложений рекомендовано минимум 1 ГБ свободного пространства.

Примечание: Если вы удалите свои изображения, голосовые сообщения или видео в WhatsApp, то вы не сможете больше их просмотреть или прослушать.

Это приложение несовместимо с вашим устройством Android

Узнайте, какие устройства поддерживаются WhatsApp, в нашей статье.

Недоступно в вашей стране

Если вы видите ошибку «Недоступно в вашей стране» или если способы, предложенные в разделе «Справка» Google Play, не помогут устранить проблему, зайдите на эту страницу и загрузите WhatsApp в виде APK файла. После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.

Сбой загрузки в WhatsApp: как решить проблему?

Сбой загрузки в WhatsApp – очень неприятная ошибка. Вы общаетесь в привычном режиме и вдруг сталкиваетесь с невозможностью получения и отправки медиафайлов. Система не дает скачать и посмотреть фото, видео, аудио – это неприятно, мешает полноценному общению! Попробуем решить эту проблему доступными методами?

Обновление

Попробуем разобраться, почему происходит сбой загрузки в Ватсапе? Первое, на что рекомендуется обратить внимание – версия используемой операционной системы. Разработчик советует пользоваться последним доступным обновлением для реализации всех функций мессенджера.

Вы можете посмотреть текущую версию операционной системы в настройках устройства – если появилось доступное обновление, просто нажмите на значок загрузки. Особенно это касается пользователей, которые редко ставят новые версии.

То же можно сказать о самом приложении – иногда сбой загрузки Ватсап появляется у тех, кто не обновляет мессенджер! Вы можете сделать это быстро и бесплатно, возьмите на заметку.

На будущее – ставить актуальные версии программ необходимо. Таким образом вы повышаете уровень безопасности (можно не переживать о личных данных), получаете доступ ко всем возможностям и избавляетесь от неприятных багов предыдущих обновлений. А еще не будете спрашивать, почему сбой загрузки в Ватсапе опять мешает пользоваться медиа.

  • Откройте магазин Плей Маркет или Эпстор;
  • Введите название мессенджера в поисковую строку или откройте вкладку с установленными приложениями;
  • Если напротив названия появится иконка обновления – нажимайте, чтобы поставить свежую версию. Готово!
Читайте также  No command Android recovery что делать?

Обратите внимание: саппорт мессенджера заявляет, что поддержка взломанных или разблокированных устройств может не осуществляться. Разумеется, разработчики не могут запретить вам пользоваться модифицированной операционной системой (чаще всего это касается iOS), но не несут ответственности за нарушенную функциональность.

Плохой интернет

Второй ответ на вопрос, почему в Ватсапе идет сбой загрузки – некачественное интернет-соединение. Обойтись без стабильного подключения не получится, ведь медиаданные передаются через интернет!

Проверьте возможность подключения к сети – просто зайдите в любое другое приложение или откройте браузер. Если трудности сохраняются, нужно поискать пути решения.

  • Убедитесь, что вы оплатили интернет-опции – в личном кабинете стоит проверить остаток ГБ и следующую дату платежа. Нелишним будет посмотреть баланс сим-карты;
  • Перезагрузите устройство или войдите в авиарежим на несколько секунд;
  • Переподключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот).

Что делать при сбое загрузки в WhatsApp из-за интернета – понятно. Если трудности возникают не по вине пользователя, придется подождать.

Иногда подключение нарушается по причине плохих погодных условий, проблем в работе базовой станции. Причиной также могут стать технические работы – если сомневаетесь, звоните в службу поддержки провайдера или мобильного оператора.

В целом понятно, как исправить сбой загрузки в WhatsApp – не забывайте своевременно класть деньги на счет или докупать интернет-пакеты, если не хватает основного трафика.

Настройки мессенджера

Переходим к самому интересному – вы узнаете, что делать при сбое загрузки в Ватсапе, если отключены определенные опции мессенджера.

Не секрет, что в приложении пользователям доступны обширные настройки. В том числе, можно выбрать параметры автозагрузки данных. Если ранее вы отключили возможность получать фото, аудио и другие медиа – не удивляйтесь возникшим проблемам!

Давайте разбираться, как убрать сбой загрузки в Ватсапе через настройку параметров мессенджера!

  • Войдите в программу и кликните по кнопке настроек снизу справа;
  • Перейдите к разделу «Данные и хранилище» ;
  • Вы увидите вкладки «Фото» , «Аудио» , «Видео» и «Документы» ;
  • Откройте каждую и выберите тип подключения – только по Wi-Fi или по беспроводной сети и сотовой связи.

Сбой загрузки в WhatsApp, когда невозможно загрузить медиафайл, возникает при отключении опции автозагрузки. Выберите любой вариант, отличный от «Никогда», чтобы снова получать входящие.

  • Нажмите на три точки наверху справа и перейдите к настройкам через выпадающее меню;

  • Войдите в раздел «Данные и хранилище» ;

  • В блоке «Автозагрузка медиа» найдите вкладки «Мобильная сеть и Wi-Fi» ;

  • Выберите типы загружаемых данных (фото, видео, документы и аудио).

Ваша задача – определить, при подключении к какой сети будут скачиваться медиаданные. Избегайте варианта «Нет», этим вы запрещаете скачивание нужных материалов.

Не хватает памяти

Если вы видите сообщение WhatsApp «Сбой загрузки, не удалось завершить загрузку», стоит проверить наличие свободного места в памяти смартфона. Порой мы не замечаем, что хранилище почти заполнено!

Найти подробную информацию о состоянии памяти можно в настройках устройства. Откройте вкладку «Общие» или «Хранилище» (зависит от особенностей смартфона).

Как исправить, когда Ватсап пишет «Сбой загрузки», если не хватает свободного места? Элементарно – нужно удалить с телефона ненужные приложения или данные, чтобы освободить немного местечка.

Кроме того, вы можете сделать следующее:

  • Откройте мессенджер и перейдите к настройкам;
  • Отыщите вкладку «Данные и хранилище» и нажмите на кнопку «Управление» ;

  • Далее жмите на стрелочку «Просмотр и удаление объектов» в каждом отдельном чате;

  • Кликайте «Выбрать» , выделяйте галочками ненужные данные и удаляйте их с помощью специальной кнопки!

Понимая, что значит сбой загрузки в Ватсапе, можно быстро подобрать оптимальное решение проблемы и вернуться к полноценному формату общения. Теперь вновь доступны фотографии, видеоматериалы, аудио и файлы – можете не ограничивать себя в обмене разнообразными медиаданными.

Не работает WhatsApp. Что делать?

Если на вашем Android-смартфоне не работает WhatsApp, на то может быть несколько возможных причин. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если мессенджер дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или испытываете какие-либо другие проблемы, просто следуйте приведенным ниже советам, чтобы вернуть приложение к жизни и заставить работать снова.

Шаг первый: Определите проблему

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, в первую очередь проверьте, связана ли проблема с самим WhatApp или всему виной ваше устройство/сеть или что-либо еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, на которых своевременно сообщается, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Ссылки на некоторые их таких сайтов мы привели ниже:

Если один (или все) сайты утверждают, что сервис недоступен в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока WhatsApp самостоятельно решит проблему. К сожалению, подобные отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Шаг второй: Проверьте подключение к интернету

Если нет сообщений о сбое в WhatsApp, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться это исправить, первое, что нужно сделать, это проверить самое главное, в данном случае это ваше интернет-соединение. Начните с того, что выключите и снова включите Wi-Fi. Ничего? Затем попробуйте зайти на произвольный сайт в интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблема с подключением.

Если вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от роутера или у вас возникли другие проблемы, связанные с Wi-Fi. В таком случае, чтобы получить доступ к WhatsApp, вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Задача решена!

Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, выполнение принудительной остановки и очистка кеша на вашем устройстве также может просто решить проблему. Принудительная остановка в основном убивает Linux-процесс для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, которые это приложение хранит.

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, откройте настройки своего устройства и выберите пункт Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку Остановить вверху. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра Хранилище ниже, а затем выберите параметр Очистить кеш. Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он теперь так, как должен.

Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема, связанная с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, перейдя в Google Play, коснувшись пункта Мои приложения и игры в выдвигающемся слева меню, а затем коснувшись кнопки Обновить напротив WhatsApp — если она доступна.

Если это не помогает, или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем переустановить его. Сделать это можно, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления, затем выбрав нужное приложение из списка и нажав Удалить.

Читайте также  Attempting boot from usb device что делать?

Шаг пятый: Отключите VPN

Иногда VPN бывает незаменимой вещью, так как позволяет скрывать вашу личность в интернете, обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться такими сервисами, как Netflix, и получать доступ к WhatsApp в тех странах, где он недоступен. Однако именно у вас VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Я сталкивался с сообщениями пользователей, утверждающих, что они, например, не могут совершать звонки через WhatsApp, когда у них включен VPN. Так что, если у вас включен VPN при попытке доступа к WhatsApp, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Вот и все пять шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы с работой WhatsApp. Надеюсь, один из них решил вашу проблему. Если вы знаете еще какие-нибудь способы, которые могут помочь привести популярный мессенджер в чувства, сообщите нам об этом в комментариях.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.