В приложении вайбер произошла ошибка что делать?

Что делать, если вылетает Вайбер

Вряд ли есть софт, застрахованный от ошибок, сбоев. Они в свою очередь становятся причиной зависания приложения, вплоть до завершения работы. Популярный мессенджер Viber — не исключение. Наиболее распространенная проблема с ним — при использовании самопроизвольно выбрасывает на рабочий стол. Или при запуске Вайбер сразу закрывается. Если верить статистике, случается это чаще всего у владельцев старых смартфонов, со «слабым железом», где объем ОЗУ (оперативной памяти) меньше 1 Гб. По каким причинам не работает Вайбер на телефоне и компьютере, что делать — об этом в статье.

Если проблема с мессенджером произошла 23 марта 2021 года или позже, то причина в проблемном обновлении WebView (системного компонента Android). Вам необходимо удалить это обновление (не WebView, а обновление!). Сделайте это через Настройки → Приложения, далее через строку поиска найдите Android System Webview и отмените обновление. В некоторых версиях Андроид это придётся выполнить через меню с тремя точками, включив «отображение системных приложений».

Не работает Viber на смартфоне: способы решения

В первую очередь нужно убедиться, что к телефону подключен Интернет, желательно Wi-Fi, так как программа требует высокоскоростного соединения для стабильной работы.

Перезагрузка

Когда приложение начало плохо работать, тормозить, из него начало выкидывать, первое, что рекомендуется сделать — перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке память «обнуляется», с нее стирается весь мусор и различного рода ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения Вайбер.

Перезапуск программы

Вайбер вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение — перезагрузить программу, что под силу любому уверенному пользователю Андроид:

  1. Для этого нужно найти ее в настройках телефона в разделе «Приложения».
  2. Далее выберите Viber — попадете к настройкам мессенджера. Здесь жмите кнопку «Остановить».
  3. Подтвердите действие.

Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Пробуйте запустить Вайбер по новой — обычно эти действия возвращают работоспособность.

Проблема с нехваткой памяти

Если гаджет старый, вероятно, ОЗУ в нем маловато. В оперативной памяти хранятся сведения о работающих в данный момент приложениях. И если свободного места для Вайбера не остается — из него автоматически выбрасывает.

Бывает, Вайбер не запускается вовсе — это значит нет места на устройстве. Решение — удалить несколько лишних программ (желательно не менее 200 Мб).

Переустановка

Если Viber не запускается и ничего с этим сделать не получается, можно попробовать его переустановить. Причем есть возможность сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать — создать резервную копию и впоследствии восстановить журнал переписок. Сперва нужно зайти в Гугл-диск со смартфона, чтобы подключить аккаунт. Дальнейшие действия:

  1. Зайдите в Вайбер.
  2. Откройте настройки.
  3. Потом найдите вкладку «Учетная запись».
  4. Жмите «Резервное копирование»
  5. Потом «Создать копию».

Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот самый сервис Гугл-диск.

Порядок переустановки Viber:

  1. Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список с программами, установленными на телефоне. Найдите Вайбер, выберите его.В открывшемся меню жмите «Удалить» и «ОК».
  2. Установка: достаточно открыть Play Market, вписать в строке поиска «Viber», выбрать его и нажать кнопку «Установить». При первом открытии приложения требуется ввести свой мобильный номер, а после ввести код, присланный в СМС.
  3. Восстановление переписки: в Вайбере зайдите в «Общие настройки», далее найти «Учетная запись», выбрать «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Вайбер не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что на серверах ведутся работы. Здесь остается только ждать, но случается это крайне редко.

Вайбер не работает на компьютере

На Windows 7, на Windows 10 и компьютерах Mac есть десктопная версия. Работает она в связке с мобильным приложением, поэтому на смартфоне тоже должен быть установлен Вайбер. У компьютерной версии есть одна особенность — она предполагает только обмен сообщениями, то есть звонить нельзя.

Первое, что следует сделать, если Вайбер не работает на компьютере — удалить программу из автозапуска (по умолчанию это опция выставлена активной). Да, это удобно, но нет ничего хорошего, когда при запуске системы одновременно загружается куча утилит. Одна из них при запуске запросто может слететь. Viber на компьютере — как убрать из автозапуска:

  1. Запустите программу.
  2. Зайдите в «Настройки» (иконка в виде шестеренки в правом верхнем углу).
  3. Выберите раздел «Учетная запись». Там увидите строчку «Запускать Viber при загрузке системы» — снимите напротив нее галочку.

Перезагрузка

Порой мессенджер тупит или не работает на компьютере под управлением Виндовс семерки или десятки по разным причинам. Обычно — ввиду каких-либо системных сбоев. Один из способов решения подобных неполадок — ребут, то есть перезагрузка. Желательно компьютера, но можно и только программы. Для этого с главного окна Вайбера нажмите на системную иконку и выберите «Выход» — он сразу закроется.

Если Viber на компьютере запускается, но во время работы перестает отвечать, вероятно, программа повисла. Просто так закрыть ее не получится, придется «убивать» через Диспетчер задач:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по панели задач.
  2. Выберите из меню «Запустить диспетчер задач».
  3. Найдите в списке «Viber.exe» нажмите на «Завершить процесс».

Пробуйте запустить программу.

Проверка интернет-соединения

Отсутствие Интернета на компьютере — причина, почему не запускается Viber. Как проверить, что на ПК под управлением Виндовс 7 или Виста есть сеть:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Выберите «Панель управления».
  3. Потом раздел «Центр управления сетями». Здесь можно проверить доступные сети, подключиться к ним и настроить.

Для Windows 10 инструкция слегка иная. Там в правом нижнем углу экрана нужно нажать на «Доступ к Интернету», перейти к «Параметры сети и Интернет» и убедиться, что сеть есть и работает. Если все нормально, подключение произойдет автоматически.

Также нужно убедиться, что Интернет есть на смартфоне, ведь он связывается с десктопной версией, что необходимо для нормальной работы программы.

Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Если не изменять настроек антивируса и брандмауэра — они вполне могут воспринять мессенджер Viber как потенциально опасное ПО. И верно делают, так как через эту программу происходит обмен данными. Но обычным пользователям это может мешать, так как они не преследуют злых умыслов.

Если дело в брандмауэре, задача которого — проверка и фильтрация любых поступающих из сети данных, его отключают:

  1. Жмите «Пуск».
  2. Заходите в «Панель управления».
  3. Раздел «Брандмауэр Windows».
  4. Слева жмите «Включение и отключение брандмауэра Windows» и поставьте галочки напротив нужных пунктов.

Иногда Вайбер не запускается сразу же, потому что на него «ругается» антивирус. В этом случае программу добавляют в исключения через настройки.

Проблема с совместимостью

Бывает, Вайбер включается, но сразу вылетает ошибка с сообщением «Viber приостановлен», а он при этом закрывается. Как правило, это связано с несовместимостью версии программы с версией операционной системы. Решается проблема довольно просто и не нужно ничего переустанавливать:

  1. Перейдите на рабочий стол, где расположен ярлык Вайбер. Кликните по нему правой кнопки мыши и в контекстном меню выберите «Свойства».
  2. Во вкладке «Ярлык» выберите «Расположение файла».
  3. Перебросит в корневую папку программы, где отыщите нужный ярлычок и кликните по нему ПКМ, потом жмите «Свойства».
  4. Выберите раздел «Совместимость».
  5. Поставьте галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
  6. В всплывающем списке выбирайте «Windows XP (пакет обновления 3)».
  7. Жмите «ОК».

Попробуйте открыть программу по новой. Если Вайбер не запускается — выберите совместимость с другой версией Windows, например, пакет обновления 2, или более раннюю версию.

Заключение

Viber — удобный мессенджер, с помощью которого многие из нас общаются с близкими, друзьями. Но это программа, сделанная человеком, соответственно, идеально у нее все быть не может. Отсюда — баги в работе, ошибки, которые, то и дело, мешают жить обычным пользователям. Ладно, если человек разбирается в гаджетах, он решит эти неурядицы за пару минут. А что делать остальным? Во-первых, рекомендуется все же обучится хотя бы базовому управлению телефоном, чтобы знать, за что отвечает оперативная или внутренняя память, что будет, если ее мало. И тогда вопрос «почему не работает Вайбер» уже возникать не будет.

Читайте также  Слетел андроид на планшете что делать?

Видео по теме

В приложении вайбер произошла ошибка что делать?

Что делать если в Viber произошла ошибка

Несмотря на то что Viber отличается бесперебойной работой, в программе иногда возникают недоработки. Проблемы могут возникать как в железе, так и в софте. Если в приложении Вайбер произошла ошибка, то в первую очередь рекомендуется разобраться в том, что её вызвало.

Возможные причины

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

  • при установке;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

  • не видно статус собеседников;
  • мессенджер «виснет» и перестает работать;
  • сообщения больше не отправляются;
  • появляется сообщение об отсутствии соединения.

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:

  • перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
  • проверить доступ к сети;
  • удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.

Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.

Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.

Viber — произошла ошибка в приложении

Приложение Viber отличается своей стабильной работой. Однако иногда даже в этом мессенджере возникают ошибки. Неполадки кроются в разных факторах, которые рассмотрим далее.

Причины проблем с Вибером

Факторы, которые зачастую приводят к сбоям в программе, следующие:

  1. Некорректная установка.
  2. Обновления ПО.
  3. Установка дополнительных программ.

Ошибки при установке

Проблема кроется в том, что Вибер не загружается или не устанавливается. Такое возможно при переполнении памяти в мобильном устройстве. Чтобы решить данный вопрос, необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в «Настройки» мобильного устройства в меню хранилище.
  2. Выбираем параметр «Данные кэша» и производим его очистку.

Еще одной ошибкой приложения Вайбер является код «495». Это системное сообщение. Такое может произойти, если файл установки был удален с сервера, поэтому с его помощью нельзя установить программу.

Второй причиной является переполнение памяти в менеджере загрузок. Процедуру можно повторить после ее очистки.

Проблема при обновлении

Также ошибка в Вибере может возникнуть при обновлении:

  1. Статус собеседников не отображается.
  2. Viber зависает и прекращает работу.
  3. Не отправляются сообщения.
  4. Соединение отсутствует, хотя подключение к Интернету осуществляется.

При возникновении одной из этих неполадок, нужно следовать алгоритму:

  • Мобильное устройство или ПК требуется перезагрузить.
  • Проверить наличие соединения с Интернетом.
  • Переустановить Viber.

Также можно установить более раннюю версию, в случае негативного влияния обновления ПО.

Ошибки при установке дополнительного софта

Проблема может возникнуть при загрузке дополнительных программ. Это и антивирусы, которые могут заблокировать доступ к некоторым приложениям. Для решения данного вопроса, необходимо отключить такие программы на время работы мессенджера.

Проблема на сервисе

Причиной могут быть профилактические работы на серверах Вайбер. При этом ничего пользователь самостоятельно сделать не сможет. Останется только ждать окончания работ и вновь использовать в полной мере Viber.

Viber на Андроид: как установить программу

Viber на Андроид– это программа, которая позволит вам позвонить со своего смартфона или планшета абсолютно бесплатно в любой уголок земного шара человеку, у которого также установлено данное ПО. Кроме того, с помощью бесплатного приложения можно отправлять SMS-сообщения, а большое количество встроенных смайликов привнесет колорита в коммуникации с собеседниками.

Обмен фотографиями и видео также присутствуют в ряде функций рассматриваемого полезного софта. Предпочтение Вайберу отдали более двухсот миллионов пользователей на всем земном шаре – оно и немудрено, ведь сложно оставить без внимания полноценный способ общения, работающий даже на низких скоростях интернета.

Ваши возможности с Вайбер

  • Звонки по всему миру в HD-качестве не стоят ни цента;
  • Бесплатная отправка сообщений другим пользователям данного софта.
  • Приятный бонус в виде отсылки любого количества фото и видео, причем абсолютно на халяву;
  • Прикольные смайлы порадуют своим количеством, что поможет пользователю передать свой настрой собеседнику более полно;
  • Возможность переслать свои координатные данные необходимому лицу оперативно и без задержек;
  • Вы всегда будете уведомлены программой о входящих сообщениях и звонках, даже в моменты, когда ПО отключено;
  • Если вы – заядлый пользователь Фейсбук и Твиттер, то интеграция приложения с данными социальными сетями также неожиданно обрадует.
  • Принципы работы Viber

    1. Функционирование в таких сетях, как 3G и Wi-Fi;
    2. Исключительное качество звука;
    3. Ваш аккаунт будет идентифицироваться по номеру телефона;
    4. Привязка абонента по географическому месторасположению.

    Как установить Viber на Андроид

    Если вы заинтересовались вопросом как установить Viber на Андроид, советуем использовать для подключения к сети модуль связи Wi-Fi, так как не все провайдеры пропустят действия регистрации в приложении. Даже если у вас под рукой нет источника интернета с Wi-Fi, вы просто берете и идете туда, где он есть – например, в интернет-кафе, кинотеатр или развлекательный комплекс. Для начала установки заходим на Google Play по ссылке и нажимаем кнопочку «Установить».

    Далее на мониторе высветится сообщение управления оборудованием – жмем «Принять», после этого ждем, пока программа загрузится и установится. Здесь проявится еще один плюс Wi-Fi: загрузка ПО, весящего около 13 Мб, произойдет намного быстрее, нежели чем через GPRS-интернет. Когда программа загрузилась, нажимаем «Открыть», появится окно с приветствием, выбираем «Продолжить».

    Начало работы с Viber

    Далее будет запрошен доступ к адресной книге, обязательно нажимаем «Ок», так как тогда произойдет инициализация приложения с телефонной книгой вашего устройства и автоматически будут найдены абоненты, также использующие Вайбер. Далее выбираем страну проживания, а после в появившемся окне впечатываем свой номер телефона без кода страны, то есть, только код оператора + номер телефона и нажимаем «Продолжить».В появившемся окошке еще раз проверяем правильность набранного номера: номер указан верно? Да, верно, после этого ждем SMS. Если Вибер ранее уже был установлен на мобильном гаджете, то ваш контакты откроются сразу, не дожидаясь SMS.

    На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы – мол, SMS не пришло. Сообщение доставляется один раз в сутки. Если его долго нет, можно отправить повторное SMS через 24 часа, либо запросить ответный звонок – кнопочка находится внизу окна программы.

    Читайте также  Aida64 network audit как пользоваться?

    Вам позвонит робот и продиктует 4-хзначный код регистрации, который и вводите в окошке, после чего программа заработает. Далее, нажимая на значок «контакты», вы увидите всех абонентов из телефонной книги, у которых уже установлен Вайбер, построение этого списка происходит автоматически и не требует затраты дополнительного времени.

    Внедрив Viber для общения на Android, вы поймете, что это очень удобно!

    Вайбер вылетает на телефоне Андроид и Айфон — что делать?

    Viber – это одно из популярных приложений-мессенджеров. Вы можете обмениваться сообщениями, отправлять фото и видео друзьям, коллегам по работе, родственникам, общаться, используя смайлы и стикеры, звонить по аудио и видеосвязи. Все это происходит бесплатно через интернет с теми пользователями, у которых так же установлен Вайбер на устройстве. Отличная альтернатива обычным платным сообщениям. В статье мы разберем, из-за чего вылетает приложение Вайбер на телефоне Андроид и Айфон, и как можно решить проблему.

    1. Почему Вайбер вылетает при запуске?
    2. Проверить обновление
    3. Очистить кэш в приложении
    4. Технические проблемы
    5. Заключение

    Почему Вайбер вылетает при запуске?

    Любые приложения подвержены сбоям, техническим ошибкам. Разработчики всегда следят за отзывами пользователей и стараются вовремя устранять неполадки, если они присутствуют. Для этого выпускают обновления, чтобы сделать приложения максимально удобными и устранить все имеющиеся проблемы.

    Вайбер, как и другие приложения, подвержен сбоям. Он может вылетать на телефоне во время использования, то есть самостоятельно закрываться по неизвестной причине. Мы расскажем по каким причинам это может происходить, и подскажем пути решения проблем.

    Проверить обновление

    В первую очередь, ошибки в работе приложения могут быть связаны с неудачной версией Вайбер. Когда разработчики допустили ошибку, или сами пользователи начали ее замечать, первые сразу же приступят к исправлению. Но чтобы получить программу с уже исправленными недочетами, его нужно обновить, то есть поставить свежую версию приложения.

    Как это сделать?

    • Зайдите в магазин приложений на вашем устройстве – Play Market или App Store. Введите в поиске Viber;
    • Нажмите на приложение, когда оно высветится в результатах поиска;
    • Если рядом есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока завершится загрузка и обновление программы.

    После можете зайти в приложение и посмотреть, все ли у вас теперь будет работать.

    Очистить кэш в приложении

    Кэш приложения хранит в себе огромное количество информации, которое растет постепенно, когда вы используете мессенджер. Вероятно, случился небольшой сбой, что тоже пошло в кэш.

    В таком случае поможет очистка кэша приложения. Делается это следующим образом:

    1. Зайдите в Настройки телефона.
    2. Передайте в раздел «Приложения».
    3. Найдите Viber.
    4. Снизу будет несколько кнопок. Нажмите на ту, где написано «Очистить кэш». Подтвердите очистку.

    После этой простой процедуры, зайдите в мессенджер и посмотрите на его работу. Если все стало стабильно – отлично.

    Если не помогло, вы можете переустановить приложение Вайбер. Для этого удалите его с устройства, а затем заново скачайте из магазина приложений.

    Также, если ещё один способ – очистка данных. Это похоже на удаление и переустановки приложения, только удалять программу не придется.

    • Зайдите в Настройки, затем в раздел «Приложения»;
    • Найдите Viber и нажмите на него;
    • Снизу рядом с кнопкой очистите кэша, вы увидите «Очистка данных».
    • Нажмите и подтвердите ее.

    После данной процедуры вам нужно будет заново авторизоваться в мобильном приложении с помощью своего мобильного номера и кода подтверждения. В большинстве случае этот способ является наиболее действенным, среди остальных.

    Технические проблемы

    Ошибки могут возникать из-за технических проблем. Например, разработчики выпустили очередное обновление, а пользователи заметили частые и распространенные недочёты, которые мешают полноценной работе программы. Также, возможно, что у вас редкая ошибка, которая мало у кого встречается.

    Что предпринимать в данной ситуации? Напишите в тех.поддержку Вайбер. Укажите причину обращение, подробно опишите сложившуюся проблему, по возможности приложите скриншоты.

    1. Перейдите по ссылке https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Так вы сможете создать новое обращение в службу поддержку. Также, можно нажать на кнопку «Нужна дополнительная помощь» снизу на странице службы поддержки.
    2. Теперь опишите проблему и приложите изображения, если они есть.
    3. Отправьте сообщение.

    На этом все и можно ждать ответа от специалистов. В течение суток он поступит.

    Иногда проблема кроется ни в самом приложении, и ни в обновлении, а в конкретном мобильном устройстве. Возможно, модель телефона уже старая, либо в ней слишком слабые характеристики. В таком случае для плавной работы мессенджера желательно скачать одну из старых версий Вайбера на телефон.

    Заключение

    Приложения могут похвастаться своей стабильной работой, но в любом из них рано или поздно происходит ошибка, которую нужно исправить. Если вы столкнулись с данной ситуацией, попробуйте способы решения, о которых мы рассказали вам выше, и у вас обязательно все получится.

    Ошибка приложения Вайбер

    Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

    1. Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber
    2. Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки
    3. Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber
    4. Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber
    5. Решение 4: обновление устаревшей версии Viber
    6. Решение 5: установить Сервисы Google Play
    7. Скачать Viber для Android

    Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber

    В зависимости от версии системы, на основе которой работает смартфон, содержание сообщения с проблемой работы Вайбера может быть различным. Вот несколько типичных вариантов:

    • «Приложение Viber остановлено»;
    • «В приложения Viber произошла ошибка»;
    • «Прекращена работа Viber».

    При возникновении одного из указанных вариантов (либо иного, но со схожим значением) нужно вспомнить, что предшествовало запуску Вибера и какие действия были совершены в самом мессенджере. Некорректная работа зависит от множества сопутствующих факторов, которые могут вызывать внутренние конфликты системы. Решить возникшую проблему в зависимости от причины ошибки можно по-разному. При этом каждый из методов требует четкого соблюдения последовательности для успешного устранения неполадки.

    Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки

    Чаще всего именно переизбыток временных файлов приводит к тому, что Вайбер отказывается работать. Чтобы избавиться от недуга, первым делом стоит очистить кэш. Для этого потребуется:

    1. Открыть меню настроек.

    1. Перейти в раздел «Общие» (может называться «Устройство») и выбрать раздел «Диспетчер приложений».

    1. Найти в списке мессенджер и нажать на него.

    1. В появившемся окне с информацией о сервисе выбрать пункт «Очистить кэш».

    В случае, если ошибка сохраняется, можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого потребуется в том же окне, что появляется в пункте 4 рассмотренной выше инструкции, выбрать «Очистить данные». После этого в учетную запись Вибера нужно будет заново входить по стандартной процедуре.

    Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber

    Иногда помогают полное удаление и новая установка Вайбера. В частности, такое решение подходит, если на устройстве имеются модифицированная или клонированная версии мессенджера. Встречаются ситуации, когда установлены оба типа сервиса. Во всех случаях алгоритм действий таков:

    1. Удалить Вибер через «Диспетчер приложений» или через основное меню. Если имеется клонированная версия, ее также следует удалить.

    1. Открыть настройки и выбрать раздел «Общие» (или «Устройство», или «Приложения»).
    1. Выбрать группу «Память в подгруппе «Диспетчер устройств» (либо в общем меню настроек).

    1. Нажать «Кэшированные данные» и подтвердить удаление.

    1. Нажать «Прочие файлы», поставить галочку на «Viber» и выбрать иконку удаления.

    1. Скачать актуальный Вайбер , установить и пройти повторную регистрацию.

    Простое удаление не приведет к желаемому результату, поскольку необходимо очистить все так называемые «следы» старого Вибера.

    Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber

    Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема является следствием конфликта уровня API, предлагаемого прошивкой, и аналогичного параметра, запрашиваемого для работы самим Вайбером. Как правило, подобная ситуация возникает до установки, однако по некоторым системным причинам (искусственное завышение уровня API, установка обновления через root-программы) неполадка может проявлять себя и после нее. Подобный случай называется синтаксической ошибкой.

    Читайте также  Невозможно отформатировать флешку что делать?

    Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ниже) в подобной ситуации кроется в следующем:

    1. Удалить Вибер в соответствии с пунктами 1-5 предыдущей инструкции.
    2. Загрузить и установить Viber , соответствующий уровню API системы. Соотношение версий:
    • 3.3.67 для Android 2.2;
    • 5.2.36 для Android 2.3;
    • 8.0.0 для Android 4.0.

    1. Перейти в Play Маркет, в поиске найти Вайбер и перейти к нему.

    1. Нажать на иконку из трех точек в верхнем правом углу и снять галочку с пункта «Автообновление».

    Последние два пункта обязательны, так как их неисполнение приведет к обновлению стабильной рабочей версии Вибера и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.

    Решение 4: обновление устаревшей версии Viber

    Проблема с работоспособностью, как бы то ни было удивительно, может крыться в том, что на смартфоне имеется нерабочая или просто устаревшая версия Вайбера. Полностью не поддерживаются версии до 4.0.0.1707, остальные же могут вызывать внутренние конфликты системы. Для разрешения подобной ситуации достаточно зайти в Play Маркет и установить актуальную сборку Вибера.

    Решение 5: установить Сервисы Google Play

    Ряд пользователей, чтобы облегчить вес внутреннего программного обеспечения, освободить память и увеличить автономность удаляют Сервисы Google Play, которые весят достаточно много и забирают приличный объем оперативной памяти. Нередко это служит поводом к появлению множества ошибок. Чтобы устранить неполадку, потребуется:

    1. Установить Сервисы Google Play, загрузив их непосредственно с Play Маркет . Кроме того, можно использовать облегченную версию для устаревших или слабых устройств, однако для этого прошивка на смартфоне должна быть изначально очищена от «следов» приложений Google.

    1. Очистить кэш и данные Вайбера способом, рассмотренным в «Решении 1».

    1. Войти в аккаунт мессенджера и проверить работоспособность.

    Проблемы и различные конфликты при работе Вибер – результат, по большей мере, действий пользователя. Их возникновение фактически останавливает работу сервиса, поэтому каждый из путей решения неисправность стоит взять на вооружение.

    Что делать, если не работает Вайбер

    5 минут Автор: 423

    • Причины неполадок в работе Вайбера
    • Что делать для устранения неполадок
    • Полезные советы
    • Частые вопросы
    • Видео по теме

    Стабильная работа приложения Вибер зависит от условий использования. Сбои и неполадки случаются на любом устройстве время от времени. Но не все пользователи знают, что делать, когда возникают проблемы с Вайбером. Как оперативно наладить работу мессенджера расскажем далее.

    Причины неполадок в работе Вайбера

    Источники неполадок Признаки
    Отсутствие или низкий уровень интернет-соединения Источник проблемы характеризуется сбоями во время звонков, передаче и приеме сообщений. Возможно появление на экране предупреждения «Нет подключения к интернету».
    Технические работы на стороне сервиса На ПК или мобильнике не запускается Viber или через некоторое время мессенджер начинает глючить.
    Сбой в работе операционной системы или приложения, переполнение кэш, неудачно установилось обновление Зависание выполняющихся процессов. Мессенджер на Айфоне или на телефоне Андроид периодически «вылетает» или может совсем не запускаться.
    Устаревшая версия приложения или ОС, несоответствие технических характеристик устройства требованиям сервиса Возникновение ошибок, сообщающих о недостающих компонентах или ресурсах.
    Отсутствие нужных разрешений При запуске некоторых функций мессенджер может уйти в отказ.

    Что делать для устранения неполадок

    Если стабильно работающий мессенджер вдруг сегодня стал сбоить, не нужно паниковать. Первые шаги в решении проблемы более чем очевидны:

    • Проверьте наличие и качество соединение интернет.
    • Убедитесь, что корректно установлена актуальная версия Вайбера .
    • Проверьте назначение разрешений, очистите кэш. Попробуйте перезагрузить устройство.
    • Уточните информацию о ведущихся работах на сервере сервиса.

    Когда пользователи не могут зайти в программу из-за плановых мероприятий или устранения неполадок на сервере, следует подождать окончания инженерных работ. Проблемы с интернет-соединением, установкой актуального программного обеспечения, сбоями приложения пользователь в состоянии решить самостоятельно.

    На мобильном аппарате

    Проверьте, если браузер не открывает страницы, то в восстановлении интернет-связи помогут следующие манипуляции:

    • пополните баланс мобильного счета, если тот иссяк;
    • при необходимости приобретите дополнительный интернет-пакет с мегабайтами, и убедитесь в его оплате;
    • позвоните оператору связи, чтобы уточнить проблему отсутствия мобильной сети;
    • по возможности подключитесь к сети Wi-Fi.

    Учитывайте, что при нахождении вне зоны покрытия — подземные переходы и парковки, подвалы, на большом удалении от населенного пункта мобильная сеть может отсутствовать.

    Если с интернет-соединением все в порядке, но мессенджер сбоит, следует почистить кэш и проверить права для Вайбера.

    Проверка разрешений Viber и очистка кэш на Андрод-смартфоне :

    1. Откройте «Настройки» устройства, нажав по ярлычку в виде шестеренки на рабочем столе.
    2. В меню настроек перейдите на пункт «Приложения» и далее откройте «Все приложения».
    3. В перечне найдите и откройте пункт «Viber».

    Устранение неполадок с правами и переполнением кэша на Айфоне:

      Откройте «Настройки» «яблочного» гаджета. Свайпами вверх в открывшемся окне найдите пункт Viber.

    Случайный программный или системный сбой, из-за которого сейчас завис мессенджер, устраняется перезагрузкой гаджета.

    Если причина проблемы в устаревшей версии приложения, обратитесь к магазину приложений Google Play/App Store. Найдите актуальную версию и установите. Можно настроить опцию «Автообновление».

    В приложении для компьютера

    Если не открывается Вайбер на компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если поправить ситуацию с работой мессенджера не удалось:

    • Проверьте наличие интернет-соединения на мобильнике и компьютере. В Windows 10 проверка производится через ярлычок «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
    • Антивирус и Брандмауэр могут блокировать мессенджер, считая его вредоносным ПО. Проверьте настройки.
    • Установленная на ПК версии клиента должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

    Полезные советы

    Совет №1

    Если не получается установить Вайбер на устройство, рекомендуется:

    • Проверить наличие свободной памяти. Возможно, что оставшегося объем недостаточно. Для высвобождения места удалите ненужные приложения, перенесите фото и видео на флешку.
    • Мессенджер может не устанавливаться из-за несоответствия спецификаций смартфона минимальным требованиям разработчиков.
    • Скачивайте установочный файл с официальных источников — соответствующих системе магазинов приложений (Google Play/App Store/ Microsoft или c сайта разработчиков.

    Совет №2

    Иногда случается, что отдельные функции Вайбера «слетают» после установки обновления. Проблема может быть вызвана некорректной установкой или багами в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу, или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

    Совет №3

    Разработчики в целях борьбы со спамерами установили лимит попыток авторизации/регистрации учетной записи. В спешке пользователь может ошибаться при вводе данных аккаунта, достигнув лимита попыток. Результатом ошибочных действий произойдет блокировка на 24 часа. Будьте внимательны при вводе. Если блокировка случилась, следует сутки подождать.

    Частые вопросы

    При установке Viber на Самсунг получала уведомление «Активация не удалась». Что нужно сделать, чтобы мессенджер заработал?

    Уведомление «Активация не удалась» означает то, что привязанный к аккаунту номер телефона ранее автоматически заблокирован антиспам системой сервиса как источник спама. Если вы ранее никогда Вайбером не пользовались и получили такое уведомление, свяжитесь со службой техподдержки через форму обратной связи на сайте разработчика.

    Не могу зайти в только что установленный Вибер. Что делать?

    Чтобы активировать вновь установленное приложение, нужно ввести шестизначный код активации. Цифровая комбинация высылается на указанный при регистрации аккаунта телефон автоматически СМС сообщением. Если вы код не получили, проведите следующие мероприятия:

    • Проверьте факт возможности приема СМС вашим устройством. Включите роуминг данных, если находитесь за рубежом.
    • Запросите код с помощью автоматического звонка, нажав «Запросить звонок». Запишите или запомните код активации.
    • Если предложенные варианты не дают результата, свяжитесь с техподдержкой.