Ошибка 963 play market что делать?

Play Market код ошибки 963

Ошибка 963 – возникает у пользователей Android при попытке загрузить или обновить любое приложение из Play Market Google Play. Если вы один из них, то рады вам сообщить, что ваши поиски закончится на этой странице, потому что ниже предоставлены решения, которые работают на самом деле.

Есть три основных метода, которые помогут вам исправить код ошибки 963 в плей маркете. Нужно просто следовать ниже приведенным инструкциям по пунктам.

Решение ошибки 963 в Play Market

1. Очистить кеш приложений

Play Market это тоже приложение, установленное на Ваше устройство и данные в его кеше могут вызвать эту ошибку, так что начнем с такого простого действия как очистка кеша и данных приложения, для этого выполните следующие действия:

Заходим в Настройки->Приложения

И переходим на вкладку Все. Для этого листаем экран пальцем влево:


Перед нами открывается список всех приложений и служб работающих в системе. Ищем среди них Google Services Framework и нажимаем на него:

Открывается экран настройки приложения, на котором нужно нажать две кнопки Очистить кэш и Стереть данные

Далее нужно повторить операцию очистки кэша для приложения Google Play Market для этого вернитесь на предыдущий экран выберите его из списка и также очистите кэш и сотрите данные

Пробуйте запустить загрузить приложение снова, если ошибка не исчезла, то переходите к следующему пункту.

2. Размонтирование SD карты

Размонтирование карты памяти SD на вашем телефоне может помочь вам избавиться от ошибки 963 в плей маркет. Теория такова: мы размонтируем карту памяти, пробуем установить (обновить) приложение, и затем подключаем карту обратно.

Заходим в НастройкиПамять и нажимаем Извлечь SD – карту

Теперь попробуйте загрузить или обновить приложение, которое вызывало ошибку. После того, как все успешно загрузится без каких – либо ошибок, нужно перемонтировать карту обратно зайдя в Настройки-Память-Подключить SD ​​- карту.

Если при установке приложения, оно выдает ошибку связанную с SD – картой, то сначала надо его попытаться переместить во внутреннюю память. Для этого, перейдите к меню Настройки-Приложения-Все- Выберите приложение> Переместить во внутреннюю память.

3. Удаляем обновления Google Play

Есть вероятность того, что обновления Google Play вызывают эту ошибку, например, из за проблем совместимости и т.п. Так что в этом случае, нужно будет удалить эти обновления.

Переходим в Настройки> Приложения> Google Play Маркет нажимаем на кнопку Удалить обновления. Этот метод должен, скорее всего, решить вашу проблему.

В редких случаях, когда ни один из выше перечисленных методов не помогает, можно попробовать полностью удалить приложение Google Play Маркет и затем снова его установить из надежного источника. Можно попробовать удалить учетную запись Google, перезагрузить телефон и снова привязать свой акаунт.

Ошибка 963 при работе с Google Play Маркет

Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений — это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть:
1) Кэш приложения из Google Play Маркет.
2) Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
3) Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.

Как можно исправить ошибку 963 при работе с Google Play?

Теперь, когда мы выявили причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.

1 способ: Очистка кэша приложения
Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий:
1. Перейдите в раздел Настройки —> Приложения —> Все;

3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.

2 способ: Отключение SD-карты
Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко:
1. Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки —> Память —> Отключить SD-карту;

2. Обновите или загрузите приложение;
3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки —> Память —> Подключение SD-карты.
Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки —> Приложения —> Все —> Выберите нужное приложение —> Переместить во внутреннюю память.

Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play
Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления. Последовательность действий:
1. Зайдите в Настройки —> Приложения —> Удалить обновления Google Play.

2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.

Если ни один из методов не работает
Хоть и очень редко, но бывает, что ни один из вышеперечисленных способов не помогает избавиться от ошибки. В этом случае действовать приходится кардинальными методами:
• Удаление приложения и всех его компонентов, затем загрузка заново;
• Удаление Google Play и его последующая установка с загрузкой из надежных источников;
• Удаление электронного идентификатора, прикрепленного к Google Play, с последующей перезагрузкой смартфона и добавлением того же ID. Возможно, это решит проблему.
Но все эти жесткие варианты стоит пробовать только в том случае, если основные методы, упомянутые выше, не сработали для вас.

Вы нашли свои собственные способы решения проблемы с ошибкой 963? Не стесняйтесь делиться ими в комментариях. Возможно, это поможет другим пользователям.

Ошибка 963 в Play Market что делать и как исправить

Код ошибки 963 в Play Market возникает по нескольким причинам: неактивна флеш-карта, кеш магазина контента забит, новое обновление Market или приложение не соответствует техническим характеристикам устройства.

Встречается, когда ошибка возникает только на одном приложении. В другом случае – установить обновления невозможно на все программы.

  1. Причины ошибки
  2. Методы решения
  3. Способ 1: очистка кеша и данных
  4. Способ 2: удаление обновлений
  5. Способ 3: сброс к заводским установкам
  6. Советы и нюансы

Причины ошибки

Основная причина, по которой установить обновления нельзя – последняя версия Play Market не соответствует параметрам устройства.

Перед ошибкой, обновить приложения невозможно: файлы загружаются, но при установке выбивает уведомление с кодом.

Другие причины появления ошибки 963:

  • флеш-карта не работает или непригодна для использования;
  • системный сбой. Разработчик допустил ошибку и разместил бета-версию;
  • кеш забит или памяти устройства не хватает для установки обновлений.
Читайте также  Наушники работают как микрофон что делать?

В последнем случае появляется уведомление об отсутствии свободного места. Помогают и стандартные способы: перезагрузка телефона, удаление и переустановка программы.

Код ошибки 963 в Плей Маркете чаще появляется, когда магазин контента недавно обновился или пользователь случайно сбросил установку новой версии.

Методы решения

Что делать при коде ошибки 963 в Play Market:

  • удалить обновления магазина контента, принудительно остановить его работу;
  • переустановить приложение, которое не удалось добавить;
  • перезагрузить телефон, выполнить сброс настроек;
  • вытащить и вставить заново флеш-карту.

Если ничего не помогло выполнить удаление всех файлов и сброс настроек. Еще одной причиной, почему не работают приложения или загрузка остановлена, считается неактуальная версия операционной системы.

Владелец устройства должен перейти в «Настройки» — Об устройстве – Обновление ПО. Если новая версия доступна: поставить телефон на зарядку, подключиться к стабильной точке доступа и обновить операционную систему.

Если в Google Play ошибка 963 появляется после перезагрузки и удалении новой версии магазина – значит проблема заключается в неисправности карты памяти.

Пользователь должен либо отформатировать её через ПК, либо заменить на другую.

Способ 1: очистка кеша и данных

В Play Market, как и в других приложениях, есть раздел сохранения информации о поиске, загруженных программах и просмотренных рекламных роликах. Сохраняются сведения, касающиеся подключенных аккаунтов и действий с ними.

Со временем, кеш накапливает слишком много информации, чтобы пользователь смог обновить уже установленные программы.

Чтобы убрать код ошибки 963 в Плей Маркете на Андроиде, нужно:

  • воспользоваться «чистильщиками мусора» для регулярной проверки временных данных;
  • удалить информацию с помощью стандартных функций.

В список сторонних приложений для очистки данных входят: Ccleaner, Очистка кеша и Clean Master. Популярным и надежным инструментом для борьбы с «мусором» считается Ccleaner, доступный также для операционной системы Windows.

Взломанная версия не требует подключения к сети, а значит будет установлена без подключения к магазину контента. Включив инструмент по очистке, пользователь должен в первую очередь провести «Анализ системы», а уже после удалить скрытые файлы.

При работе через стандартные настройки, можно очистить кеш:

  1. Настройки – Приложения.
  2. Пролистать список к «Play Market».
  3. Нажать по разделу «Данные» и «Кеш» — удалить сведения.

Рекомендуется перезагрузить приложения, выбрав в настройках: «Остановить». Зайти в магазин и попробовать заново установить файлы. Если ошибка 963 в Плей Маркете при скачивании повторяется – перейти к следующему способу.

Способ 2: удаление обновлений

После удаления обновлений они установятся заново, но все будет работать правильно.

Способ, как устранить ошибка 963 в Плей Маркете:

  1. Настройки – Приложения.
  2. Play Market – Остановить.
  3. После остановки: Удалить.

После удаления, нужно вернуться в раздел с приложениями и запустить заново.

Внимание: после удаления старой версии ввести данные пользователя нужно заново.

Прежде чем удалять магазин контента, нужно записать или запомнить логин и пароль для авторизации. Если смартфон подключен к Интернету, Play Market сразу обновиться до последней версии. Далее можно будет восстановить приложения и запустить загрузку.

Если проблема возникает только с одним приложением, можно перенести его на внутренний накопитель. Удалять сервис Play Market не нужно: пользователь должен убрать одну программу, чтобы убедиться в характере проблемы. На Android возникают ошибки при обновлении социальных сетей и игр, которые занимают более 1 Гб на SD-карте.

Удалив одно приложение, нужно перейти в настройки Play Market и указать место хранения: Внутренний накопитель. После этого скачать и установить файл заново или запустить обновление остальных программ.

Способ 3: сброс к заводским установкам

Прежде, чем выполнить сброс установок, пользователь может воспользоваться сохранением данных на диск или в личный аккаунт. Если сбрасывать информацию из-за ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании, все установленные приложения можно вернуть из библиотеки. Она подключается сразу же, как только владелец устройства снова перешел в магазин контента под своим профилем.

Инструкция, как сбросить данные:

  1. Настройки – Учетные записи и службы.
  2. Резервное копирование и сброс.

Пользователям предложен: Общий сброс и способ с копированием информации в аккаунт Google.

Если воспользоваться вторым методом, после перезагрузки телефона установленные файлы, пароли и медиафайлы будут восстановлены. Система полностью очистится от кеша и ненужной информации, которая была создана приложениями и ошибка 963 будет исправлена.

Советы и нюансы

После отключения службы Google Play, в списке она будет на последнем месте. Нужно пролистать список и посмотреть все служебные приложения, которые установлены на смартфоне.

В отличие от первой версии, служба может поменять название на: «Services for instant Apps» или не работать, без включения этого компонента. С помощью этого сервиса запускается Play Market.

Чтобы проверить функциональность карты памяти, нужно попробовать другую или установить свою в другой смартфон. Проблема может заключаться не в работе SD-накопителя, а в индивидуальных характеристиках устройства. В таком случае, необходима только замена карты памяти.

Чтобы очистить информацию с флешки, пользователь должен подключить адаптер и воспользоваться ноутбуком или компьютером, способным считать данные. Как и стандартный диск, карточку форматируют в FAT32.

Примечание: при форматировании обратить внимание на объем SD: ограничение для FAT32 – 4 Гб на скачивание файлов.

Код ошибки 963 в Play Market редко требует полного сброса информации. Владельцы смартфонов могут просто очистить последние обновления магазина контента, чтобы запустить приложения, игры и социальные сети.

Ошибка 963: способы исправления

Одной из многочисленных ошибок в Google Play, владельцы Android смартфонов могут столкнуться с такой как — ошибка 963. Данный сбой происходит при желании обновления или скачивания приложения из Play Market, появится системное сообщение свидетельствующее об ошибке с кодом [error -963] . Если на вашем Android смартфоне произошла такая ошибка, тогда данная инструкция вам поможет от нее избавиться.

  1. Причины ошибки 963 в Play Market
  2. Как исправить ошибку — 963
  3. Очищаем кэш обновляемого приложения [1]
  4. Перемещение и отключение карты памяти [2]
  5. Откат к предыдущей версии сервисного приложения Google Play [3]

Причины ошибки 963 в Play Market

Для того чтобы исправить ошибку с кодом 963 необходимо выяснить причину ее возникновения, чтобы понимать что нужно делать для исправления. Причин появления такой ошибки может быть несколько, вот самые три самых распространенных:

  1. Кэш обновляемого приложения переполнен, следовательно это и провоцирует ошибку.
  2. Приложение обновляется или загружается некорректно на карту памяти (SD-карту).
  3. Обновление версии сервисного приложения Google Play, как вариант несовместимости, выдает ошибку.

Как исправить ошибку — 963

Выявив причины, из-за которых возникла ошибка 963 на Андроиде, следующим шагом будет исправление работы приложения с сервисом Google Play. Решить можно тремя способами о которых и пойдет речь ниже.

Очищаем кэш обновляемого приложения [1]

И так, одной из причин ошибок может быть банальный переполненный кеш приложения. Чтобы “сбросить” кеш, выполните следующие рекомендации:

  1. Откройте “Настройки” войдите в раздел “Приложения” и далее в подраздел “Все приложения”.
  2. Войдите во вкладку Google Play выбираете пункт “Очистить кэш и стереть данные”
  3. Откройте приложение выдающее код ошибки 963 и нажмите на “Очистить кэш”.
Читайте также  Не обновляется нод 32 что делать?

Проверьте после выполненных действий наличее ошибки, загрузите заново приложение или заново обновите его. Если проблема действительно была в переизбытке кэша, то ошибки исправлена.

Если очистка кеша не помогла переходите к выполнению следующих рекомендаций.

Перемещение и отключение карты памяти [2]

Этот метод решения ошибки связан с некорректной работой приложения размещенного на карте памяти, переместив приложение с SD-карты в оперативную память Андроид смартфона, можно довольно легко исправить такую неприятность как ошибка 963 Play Market.

Как выполнить отключение SD-карты на Андроид смартфоне:

  1. Откройте пункт “Настройки”, войдите в раздел “Память” и выберите пункт “Отключить SD-карту”
  2. Извлеките SD-карточку из смартфона.
  3. Выполните заново загрузку или обновление приложения которое выдает ошибку.
  4. Если после выше проделанных действий ваше приложение без ошибки обновилось или загрузилось, можете подключить снова карту памяти на смартфон.
  5. Вставьте в слот SD-карту, откройте приложение “Настройки”, затем перейдите в раздел настроек “Память” и выберете пункт “Подключение SD-карты”.

Если приложение на Android смартфоне конфликтует с сервисом Google Play выдавая ошибку -963, при этом размещено в SD-карте, то его необходимо перенести в оперативную память смартфона.

Как перенести приложения на карту памяти детально можно узнать из нашей статьи. Вот краткая инструкция действий по переносу приложения с SD-карты в оперативную память смартфона:

  1. Откройте “Настройки”.
  2. Войдите в раздел “Приложения”.
  3. Найдите подразлел “Все приложения” и перейдите.
  4. Открыв вкладку с необходимым приложением и выберете “Переместить во внутреннюю память”.

Кстати вам будет полезна статья связанная с распространенной проблемой почему Андроид не видит карту памяти. Рекомендации в этой статье помогут вам решить эту “неприятность”.

Откат к предыдущей версии сервисного приложения Google Play [3]

Самой скрытой и не очевидной причиной может быть недавнее обновление сервисного приложения Google Play. Новая версия Плей Маркета может иметь несовместимые характеристики с установленными ранее приложениями на смартфоне. Сделав откат до старой версии Магазина приложений Google Play можно исправить ошибку -963.

Как сделать откат сервисного приложения Play Маркет:

  1. Откройте меню и войдите в приложение “ Настройки”.
  2. Войдите в раздел “Приложения”.
  3. Выберете пункт “Удалить обновления Google Play”.

После выполненных выше действий заново скачайте или обновите приложение с ошибкой 963.

Третий вариант решения, самый распространенный по случаям когда сервисы Google Play выдают ошибки.

Обязательно перед тем как переходить к нему точно удостоверьтесь в том, что это не проблемы с картой памяти или переполненным кешем.

Поделитесь в комментариях своим опытом решения ошибки с кодом 963 в Google Play. Какая рекомендация вам помогла решить проблему?

Ошибка 963 в Play Market — что делать?

Некоторые пользователи смартфонов на базе Android могут столкнуться с возникновением ошибки номер 963 в Play Market. Это происходит при попытке загрузить любое приложение. Чаще всего страдают от этого владельцы смартфонов с сильно модифицированными оболочками системы.

Что происходит при появлении ошибки

При попытке установки или обновления программ появляется окно с ошибкой 963. Оно может отличаться в зависимости от версии Google Play. При этом сама программа работает без проблем, проблема возникает у магазина приложений.

Основные причины возникновения

Чаще всего, причиной возникновения проблем становится переполнение кеша устройства. Реже, но тоже часто, Play Market «ломается» после обновления операционной системы или магазина приложений. И последней причиной является попытка установить программы на внешнюю SD-карту.

Как устранить проблему

В зависимости от различных причин возникновения ошибки номер 963, есть свои способы решения. Необходимо перепробовать все, пока проблема не будет устранена. Прежде всего, стоит попробовать произвести перезагрузку устройства. Часто это поможет избавиться от ошибки. Если это не маленький программный сбой — ошибка может вернуться, тогда стоит воспользоваться более «фундаментальными» способами исправления.

Отключение SD-карты

Самым простым для пользователя решением станет отключение внешней карты памяти. Проще всего это сделать физически, вынув SD-карту из телефона. Необходимо отключить устройство и вынуть карту памяти согласно руководству пользователя.

Можно воспользоваться встроенным инструментов отключения SD-карты, который позволит не выключать телефон. Требуется зайти в меню «Настройки» и найти в нем пункт «Память». В нем отобразится установленная SD-карта, требуется выбрать ее и нажать «Извлечь». После этого она будет отключена от телефона. Следует попробовать установить нужное приложение в Play Market еще раз. При желании, после программного извлечения, ее можно будет вытащить из устройства.

Если отключение SD-накопителя помогло, требуется заново ее подключить. Либо физически ее вернуть в устройство, либо подключить ее в настройках памяти телефона.

Очистка кэш-памяти Play Market

Переполнение кэш-памяти Play Market, либо возникновение конфликтов данных сохраненных и облачных, приведет к невозможности установить приложение. Требуется в таком случае очистить кэш.

В настройках телефона требуется зайти в меню «Приложения». Там нужно отыскать Play Market и выбрать его. В операционных системах Android 6.0 и выше требуется в подробностях приложения выбрать «Память» и нажать кнопки «Сброс» и «Очистить кэш». У смартфонов со старым Android, аналогичные опции будут расположены на первом окне приложения.

Удаление обновлений

В некоторых случаях причиной возникновения ошибки номер 963 становится некорректное обновление Play Market. Требуется удалить последние обновления. Необходимо зайти в «Настройки», выбрать в них пункт «Приложения», а затем найти в появившемся списке магазин приложений Play Market.

Требуется тапнуть по программе, а затем выбрать пункт «Удалить обновления». Android сбросит магазин до стандартной версии. Потребуется перезагрузка устройства. После этого необходимо заново зайти в Play Market, он самостоятельно обновится до последней версии. Ошибка, вероятно, будет устранена.

Переустановка проблемного приложения

Часто ошибка может быть связана с конкретным приложением. Обычно это проявляется при попытке обновления. В таком случае требуется удалить проблемную программу и попытаться загрузить ее заново.

Для этого есть три варианта.

  • Для первого требуется открыть рабочий стол, зажать иконку проблемного приложения и перетянуть на значок мусорки. Появится предложение очистить данные, желательно согласиться.
  • Во втором способе нужно зайти на страницу приложения в Play Market и нажать удалить.
  • Третий способ удаления — через настройки. Следует зайти в список программ при помощи пункта «Приложения» в настройках телефона. В нем требуется найти проблемное приложение и нажать на него. Если программа работает в данный момент в фоне, нужно нажать пункт «Остановить», а затем «Удалить».

После удаления устройства необходимо перезагрузить смартфон, зайти в Google Play Market и заново попробовать установить программу. Установка будет выполнена сразу с последней версией.

Переустановка Плей Маркета

Переустановка магазина приложений Play Market — радикальный способ. Его не получится выполнить без наличия определенного уровня знаний. Удаление Google Play производится при наличии root-доступа.

Для получения root на своем устройстве требуется найти соответствующие руководства.

После получения прав «суперпользователя» в настройках приложения Google Play появится опция «Удалить». После удаления магазина потребуется заново его установить. Для этого необходимо найти соответствующий apk-файл. Безопасно его можно найти на профильных порталах, к примеру, 4pda.

Читайте также  Гибернация в ноутбуке что делать?

Требуется загрузить установщик, перенести его на смартфон и начать установку. Перед этим, возможно, потребуется включить установку приложений из неизвестных источников. Как это сделать, можно найти в руководстве к своему смартфону.

После окончания установки нужно зайти в Google Play, он обновится до последней версии. Ошибка номер 963 после этого может пропасть.

Что делать, если ничего не помогло

Еще одним способом является перенос данных приложения с SD-карты на внутреннюю память смартфона. Для этого стоит зайти в настройки программы в меню «Приложения» и выбрать опцию «Перенос данных на память смартфона». Этот пункт может отсутствовать или быть заблокированным.

При отсутствии желаемого результата от прошлых способов, вероятно, придется обратиться к еще более радикальным методам. Поможет сброс настроек телефона до заводских. Он производится в меню «Память и резервные копии». Желательно произвести полный сброс, вместе с удалением всех данных. При этом заранее следует сделать копии всех важных данных.

Можно попробовать установить другую карту памяти.

Может помочь перепрошивка операционной системы телефона. Для этого необходимы особые знания, поэтому крайне рекомендуется при сомнениях в своих силах обратиться за помощью в сервисные центры.

Ошибка 963 — не самая серьезная проблема, которая почти всегда решается перезагрузкой смартфона или сброс кэш-данных. При отсутствии результата от предоставленных действий — рекомендуется обратиться в сервисный центр.