Компьютер не видит сканер что делать?

Компьютер не видит сканер

Бывают случаи, когда компьютер не видит сканер, и причин такого явления бывает много. Давайте ознакомимся с самыми распространенными из них, и узнаем, как это исправить.

Компьютер не видит сканер: причины

Если компьютер не видит сканер, это не всегда значит, что одной из устройств сломано. Возможно, необходимо установить драйвера или дополнительные программы (устройство просто не может создать копию изображения стандартным способом). Среди самых распространенных причин, почему компьютер не видит сканер можно выделить:

  1. Повредился кабель.
  2. Нет драйверов или они устарели.
  3. Сканер неправильно настроен.
  4. Порт поврежден.
  5. Проблема в системе.

Повреждение кабеля

Если устройство не работает, в первую очередь проверяем кабель. Попробуйте переключить штекер в другой USB-разъем. Проверьте плотность подключения. Осмотрите кабель и штекер на предмет внешних повреждений. Чаще всего у кабеля залипают контакты (в той области, где штекер). Еще одна проблема – поврежденная изоляция. Если вы умеете работать с паяльником, попробуйте отремонтировать собственными руками. Если нет, отвезите его в сервисный центр или купите новый.

Внимание! Работоспособность кабеля можно также проверить, подключив его к другому компьютеру. Можно купить новый кабель, если он сломан.

Отсутствие драйверов

Самая распространенная проблема, поскольку для всех устройств нужны драйвера. Возможно, они просто неправильно установлены. Вставьте в дисковод диск и установите их. Если диска нет, скачайте в интернете. Но обратите внимание, драйверов много, а нужны те, которые совместимы с устройствами. Если драйвера уже установлены, перед переустановкой удалите старую версию. Не забудьте перезагрузить компьютер.

Неправильные настройки

Возможно, стоят неправильные настройки, тогда компьютер не может увидеть устройство. Высока вероятность, что по умолчанию стоит другое оборудование. Зайдите в настройки и откройте перечень оборудований. Найдите ваш сканер и нажмите на него правой клавишей мыши. Откроется меню, где необходимо выбрать Использовать по умолчанию.

Если это не помогло, нажмите на название оборудования левой клавишей мыши два раза. Выберите вкладку «Сканер» и уберите галочки рядом с «Остановка сканирования» и «Автономная работа». Очистите очередь.

Повреждение порта

Еще одна распространенная проблема. Для начала осмотрите порт на предмет внешних повреждений. Проверить разъем можно также, подключив другое оборудование, например, флешку или клавиатуру. Если они заработали, причина другая. Если нет, компьютер придется нести в сервисный центр.

Система плохо функционирует

Проблема с функциональностью системы. Например, на компьютере произошел сбой. В таких случаях необходимо сделать все настройки по умолчанию. Можно также перезагрузить компьютер. Если это не помогло, следует переустановить Windows.

Важно! Делать это рекомендуется только в крайнем случае, заранее сохранив все данные на другом диске (системная информация будет отформатирована).

Что делать, если компьютер не видит сканер

Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:

  1. Пробуем переставить кабель в другой USB-разъем.
  2. Проверяем кабель, штекер и порт на предмет физических повреждений.
  3. Проверяем блок питания самого сканера.
  4. Проверяем напряжение сети. Возможно, устройству не хватает мощности.
  5. Отключаем другие устройства, которые могут блокировать работу оборудования.
  6. Проверяем наличие драйверов.
  7. Пробуем перезагрузить компьютер.
  8. Проверяем в настройках, выбрали ли мы именно сканер по умолчанию.
  9. Перестанавливаем

Возможно, просто необходимо установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:

  1. Программа может работать с несколькими приборами одновременно.
  2. ABBYY FineReader. Платное приложение, но умеет распознавать изображения и тексты. Есть бесплатный пробный период.
  3. Бесплатная программа, способная сохранять данные в формате PDF.
  4. Подойдет, если нужно перенести много информации.

Если сканер не работает, сначала проверяем кабель, порт и драйвера. Если определить причину не получается, следует обратиться в сервисный центр.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш Epson Scanner не работает, нажмите кнопку Пуск , найдите папку Epson , откройте папку и выберите Настройки сканирования Epson . Отсюда нажмите Сеть , затем нажмите Добавить и посмотрите, как он ищет IP-адрес .

Теперь вам нужно дважды щелкнуть по появившемуся IP-адресу, выбрать Изменить , переименовать его и, наконец, нажать ОК .

Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

Первый порядок действий – убедиться, что ваш сканер не установлен в Режим совместимости . В этом случае это может быть большой проблемой, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, связан ли Совместимость Режим с вашим сканером.

Нажмите правой кнопкой мыши на значке вашего сканера и выберите Свойства в списке меню. Перейдите на вкладку с надписью Совместимость , а затем найдите вариант с надписью Запустить эту программу в режиме совместимости для. Вам нужно снять его, затем нажмите ОК , чтобы активировать.

2] Проверьте службы Windows

Вам нужно будет проверить состояние некоторых необходимых служб Windows. Запустите диалоговое окно «Выполнить», сделайте это, нажав Windows Key + R , затем введите services.msc в поле и нажмите ОК . ,

Следующим шагом является поиск службы Windows Image Acquisition (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Отсюда важно убедиться, что для Тип запуска установлено значение Автоматически , а для Состояние службы установлено значение Работает . ,

Наконец, нажмите кнопку Применить , затем перейдите и проверьте, работает ли ваш сканер.

Находясь там, вы также должны убедиться, что Панель запуска процесса DCOM Server , Обнаружение аппаратного обеспечения оболочки , Удаленный вызов процедур и Сопоставитель конечных точек RPC Службы также запускаются и устанавливаются в автоматический режим.

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:

4] Обновите драйверы для вашего сканера

Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.

Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.

Читайте также  Пейпал что это такое и как пользоваться?

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Что делать, если компьютер не видит сканер, МФУ?

Довольно часто в сервисный центр пользователи обращаются со следующей проблемой: компьютер не видит сканер/МФУ. Из-за того что проблема популярна, есть большое количество вариантов ее решения. Ниже рассмотрено пять действенных способов.

Исправно ли подключение?

Обычно описываемая проблема возникает из-за того, что кабель поврежден или неправильно вставлен. Нужно в первую очередь проверить, надежно ли подключение, правильный ли USB-разъем используется, рабочий ли он. Можно попробовать вставить кабель в тот порт, в который подключена мышка или клавиатура. Некоторые принтеры имеют кнопку включения, которая спрятана на задней поверхности корпуса. Ее нужно нажать. Если подключение все равно не появилось, то следует приступать ко второму методу решения проблемы.

Установлены ли драйверы?

Компьютер не видит сканер Canon (или любой другой фирмы), если на нем не установлены нужные драйверы. Иногда они могут стоять неправильно. Для того чтобы переустановить их, следует воспользоваться диском, который шел в комплекте со сканером. Если его по какой-либо причине нет, то можно воспользоваться официальным сайтом техники. Производитель обязательно загружает на него драйверы. Важно правильно подобрать те, которые подходят и оборудованию, и операционной системе. Если драйверы установлены, но работают некорректно, то перед их повторной инсталляцией нужно удалить первоначальную версию.

Какие выставлены настройки?

Иногда компьютер не видит сканер из-за определенных настроек. Может быть такое, что по умолчанию назначено другое устройство. Необходимо зайти в настройки, в перечень оборудования. После этого следует найти название сканера и нажать на него правой клавишей мыши. В меню нужно выбрать «Использовать по умолчанию». Иногда такой способ оказывается действенным.

В том случае, если проблема осталась нерешенной, следует два раза нажать на имя прибора. После этого нужно выбрать вкладку «Сканер» и убрать галочки (если есть) возле настроек «Автономная работа» и «Остановка сканирования». Желательно при этом очистить очередь.

Нормально ли функционирует система?

Нередко компьютер не видит сканер из-за того, что в системе произошел сбой. В большей части случаев приходится возвращать ПК до заводских настроек, чтобы проблема с некорректной работой сканера решилась. Многие пользователи отмечают, что данный метод работает практически всегда, но не каждый человек на него решится.

Иногда достаточно перезагрузки оборудования и компьютера.

Исправны ли порты?

Иногда бывает проблема с портами. Для того чтобы проверить их, достаточно подключить что-то иное (клавиатуру, мышку). Если другая техника заработала — значит, проблема все же в сканере. Если не заработала, придется относить ПК в ремонт, а это потребует дополнительных средств.

Выводы

Если компьютер не видит сканер, не стоит отчаиваться. Перед тем как начать паниковать, нужно удостовериться, что кабель рабочий и подключен правильно. Принтер также должен находиться в рабочем состоянии. Если возникнет необходимость в скачивании и дальнейшей установке драйверов, то нужно обязательно вчитываться в каждое слово при инсталляции. Обычно там написана инструкция и какие действия пользователю нужно выполнить. Обязательно при установке нужно обращать внимание на соответствие драйверов системе и технике, иначе проблема с неработоспособностью может остаться актуальной. Если методы не помогли, лучше обратиться в сервисный центр.

Перед тем как нести устройство к профессионалам, все же необходимо испробовать все вышеописанные методы — они не принесут никакого вреда оборудованию. Возможно, вы сможете исправить проблему самостоятельно.

[Исправлено] Сканеры не обнаружены | Руководство 2019

Ты видишь «Сканеры не были обнаруженыСообщение об ошибке, или ваш сканер не обнаружен вашим компьютером при попытке использовать ваш сканер с компьютера? Не беспокойся Вы можете исправить сканер не обнаружил проблему. Многие пользователи решили эту проблему с помощью решений в этом посте.

Как исправить. Сканеры не обнаружены?

  1. Проверьте настройку сканера
  2. Обновите драйвер для вашего сканера
  3. Переконфигурируйте настройку сканера
  4. Устранить проблему с оборудованием

Примечание. Все приведенные ниже снимки экрана сделаны в Windows 10, но исправления также работают в Windows 8 и Windows 7.

Почему на моем компьютере не обнаружены сканеры?

Как правило, аппаратное устройство должно начать работать после включения. Но если ваш Windows не может обнаружить ваш сканер, возможно из-за самого сканера, кабель или же проблема программного обеспечения в вашем компьютере.

Попробуйте следующие методы для устранения проблемы и решить Сканеры не были обнаружены шаг за шагом.

Исправление 1: проверьте процедуру настройки сканера

Как уже упоминалось выше, одной из возможных причин является сам сканер, особенно когда принтер работает, а сканер — нет. Попробуйте выполнить следующие действия для устранения неполадок.

Шаг 1. Проверьте, включен ли сканер

Если сканер выключен, ваш компьютер не может подключиться к нему, поэтому он не может быть обнаружен.

Проверьте, если вы подключите сканер к источнику питания, и проверить переключите кнопку для включения сканера.

Шаг 2. Проверьте правильность работы кабелей.

Иногда проблема с кабелем также может вызвать проблему. Убедитесь, что кабели работают правильно, а также подключен правильно и надежно на обоих концах. Если возможно, вы можете попробуйте другой кабель подключить сканер, чтобы проверить, не повреждены ли кабели.

Если это беспроводной принтер или сканер, проверьте беспроводное соединение должным образом.

Шаг 3: Проверьте порт USB

Неисправность USB может привести к тому, что сканеры не будут обнаружены вашим компьютером, поскольку он не может быть подключен из-за проблемы с портом USB. Таким образом, вы можете отключить сканер, подключить его к другому USB-порту, чтобы попробовать.

Шаг 4: Проверьте сетевое соединение

Подключение к сканеру требует подключения к Интернету, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошее интернет соединение во время процесса.

Кроме того, некоторые сканеры не поддерживают сканирование по сети. Вы можете узнать у производителя или в руководстве по продукту, чтобы узнать, поддерживает ли ваш сканер сканирование по сети.

Если, к сожалению, он не поддерживает сканирование по сети, вы не можете напрямую использовать сканер со своего компьютера через Интернет. Если он поддерживает сканирование по сети, а ваш компьютер не обнаруживает его, остановитесь и проверьте методы, приведенные ниже.

Исправление 2: обновить драйвер для вашего сканера

Отсутствующий или устаревший драйвер устройства Вероятно, это приводит к тому, что сканеры не обнаруживают проблему, так как процесс связи прерывается и устройство не работает должным образом. Так что вы можете попытаться обновить драйвер сканера на вашем компьютере чтобы решить проблему с сканерами. Есть два способа обновить драйверы для вашего сканера:

Вы можете вручную загрузить драйвер сканера от производителя и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с Водитель Легко.

Читайте также  Не работает дисковод на компьютере что делать?

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибках при установке.

Вы можете скачать и установить драйверы, используя бесплатную или профессиональную версию Driver Easy. Но с Pro-версией только 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег):

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Бежать Водитель Легко и нажмите Сканировать сейчас. Driver Easy проверит ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Нажмите Кнопка обновления рядом с вашим принтером / сканером, чтобы загрузить последнюю версию и правильный драйвер для этого устройства (вы можете сделать это с помощью СВОБОДНО версия), затем установите его на свой компьютер.

Или вы также можете нажать Обновить все кнопка в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (это требует Pro версия — вам будет предложено обновить, когда вы нажимаете на Обновить все).

4) Перезагрузите компьютер, затем проверьте, можно ли обнаружить ваш сканер.

Исправление 3: перенастроить настройку сканера

убедитесь, что вы правильно настроили его в руководстве. Если проблема не устранена, попробуйте добавить сканер в качестве нового устройства в Windows. Следуй инструкциям:

Заметка: Скриншоты ниже показаны в Windows 10, а исправления применяются к Windows 8 7.

1) Подключи и подключи ваш сканер правильно. Убедитесь, что это включен во время процесса.

2) Тип Панель управления в поле поиска в левом нижнем углу и нажмите Панель управления чтобы открыть это.

3) Нажмите Устройства и принтеры.

4) Нажмите Добавить устройство в левом верхнем углу.

5) Ваша Windows начнет поиск принтера или сканера для вас. И вы увидите устройства, перечисленные в поле.

6) Выберите принтер или сканер вы пытаетесь подключиться, и нажмите следующий.

7) Ваша Windows начинает установку принтера или сканера и ждет завершения процесса.

8) Повторно откройте факс Windows Отсканируйте приложение или программное обеспечение принтера / сканера и попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы проверить, работает ли оно.

Исправление 4: устранение неполадок оборудования

Вы можете использовать средство устранения неполадок, встроенное в Windows, для сканирования проблемы и ее устранения. Для этого выполните следующие действия:

1) Открыть Панель управления на вашем компьютере маленькие иконки или же большие иконки.

2) Нажмите Поиск проблемы.

3) Нажмите Оборудование и звук.

4) Нажмите Аппаратное обеспечение и устройство в устройство раздел.

5) Нажмите следующий начать устранение неполадок.

6) Следуйте инструкциям на экране для завершения.

7) Проверьте, обнаружен ли ваш сканер и работает ли он на вашем компьютере.

Есть 3 эффективных метода решить Сканеры не были обнаружены. Не стесняйтесь комментировать ниже и поделиться с нами своими мыслями.

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

    Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Читайте также  Заблокировался айфон 5 что делать?

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

  1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
  2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

  1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
  2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
  3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
  4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.