Антивирус не находит вирус что делать?

Статья Как обнаружить присутствие вредоносного кода в файле, если антивирус молчит

В статье описаны начальные методы и техники выявления вредоносного кода в файлах, и в каких условиях стоит обследовать малварь.

Первым делом что нам предстоит сделать, во избежание заражения инфраструктуры малварью это:

  • Изолировать потенциально зараженный ПК от других сетей
  • Сделать дамп оперативной памяти
  • Снять образ диска

Образ диска и дамп оперативной памяти позволяет выполнить ПО FTK Imager.

Инструментарий, с помощью которого будет производиться снятие слепка оперативной памяти лучше всего запускать с внешнего носителя, во избежания оставить лишнее следы на жестком диске (данные с жесткого диска необходимо сохранить в неизменном виде).

Важно помнить следующие:

  • В случае заражения ПК вирусом шифровальщиком есть шанс что при потере сетевого соединения, малварь начнет шифровать все данные на ПК, Вам необходимо предварительно оценить важность и критичность информации расположенной на зараженном ПК.
  • Чтобы малварь не успела среагировать на выключение системы, проще всего выдернуть кабель питания.

Перед началом исследования малвари статическим и динамическим анализом, необходимо подготовить безопасную среду, которая должна включать в себя следующие:

1.Подготовить виртуальную машину с помощью Virtual Box или VMware (Важно актуальной версии), или отдельно выделенный ПК, желательно с Windows 7.

Далее следующий софт, который должен быть установлен для благоприятной среды выполнения вредоносного кода:

  • Microsoft Office
  • .NET Framework
  • Microsoft Visual C++ Redistributable
  • DirectX
  • Python 2,7 Python 3,5
  • Java Version 8
  • Chrome, Firefox, Opera
  • Adobe Acrobat Reader
  • Включить поддержку скриптов PowerShell

Так же необходимо изолировать виртуальную среду от основной ОС:

  • Отключение Drag&Drop
  • Отключение общих папок
  • Отключение буфера обмена
  • Отключение от сети. Если интернет нужен настраиваем VPN.
  • Удаляем VMware Tools, virtualbox guest additions (малварь может обнаружить данные дополнения и перестать выполняться т.к. выполнение вредоносного кода в виртуальной среде один из признаков ее исследования)

2. Необходимо настроить выход в сеть интернет используя VPN, чтобы поддерживать связь с сервера управления вредоносным ПО.
3. Чтобы была возможность откатиться на первоначальное состояние тестовой среды, необходимо сделать snapshot.

И так, статический анализ:

1. Проверка потенциально вредоносного файла антивирусным ПО.
2. Залив потенциально вредоносного файла на VirusTotal, в данном случае осторожно с потенциально конфиденциальной/приватной информацией, так как после залива она будет доступна всем. Либо осуществить поиск по сгенерированной хеш сумме.

Анализ метаданных файла:

1. Наличие цифровой подписи, желаем о от известных вендоров. Для проверки цифровой подписи можно использовать Sign Tool.

2. Обратите внимание на дату компиляции, если ПО было скомпилировано в ближайшие время это повод задуматься (дату компиляции легко подделать).

Для просмотра даты компиляции можно использовать утилиту CFF Explorer.

3. Зачастую время компиляции файла совпадает с временем залива файла (сэмпла) на VirusTotal (т.к «хакер» проверяет сколько антивирусов обнаружит его малварь).
4. Сравнение хеш суммы файлов, нужно найти оригинальный файл на сайте разработчика и сравнить хеши с потенциально вредоносным.
5. При запуске потенциально вредоносного файла обратить внимание на аномальную нагрузку ресурсов СP, HDD, Network interface можно использовать Resource Hacker. (так же данная утилита имеет множество возможностей отследить аномальную активность).

1.Нельзя бинарный файл открывать (notepad++, ms word, браузер) могут содержаться эксплойты.
2. Бинарные файлы нужно смотреть HEX редакторами.

3.Стоит обратить внимание при просмотре файла в HEX редакторе на PDB-строку она добавляется автоматический компилятором, если ее нету значит ее кто-то удалил (PDB строка — путь к отладочным символам, можно найти название семейство ПО или его функционала). Так же обращаем внимание на ip-адреса, url и отправляем на VirusTotal. Cтоит обратить свое внимание на фрагменты осмысленного текста.
4.Фрагменты файла с высокой плотностью нулевых символов — это признак упаковщика.

1. Высокий уровень энтропии соответствует тому что файл сжат или зашифрован.
2. Фрагменты файла с высоким уровнем энтропии близкий к 8.
3. Фрагменты файлы где уровень энтропии не изменяется.

Для анализа энтропии можно воспользоваться ПО DIE.

Полу динамический анализ:

1. Взаимодействие файла с реестром. (обращать внимание на ветки автозагрузки)
Утилита RegShot делает снимок реестра до и после. (производит сравнение созданных и удаленных веток в реестре)

2. Cетевая активность.
2.1. Запись дампа трафика, исходящего от файлы утилиты, в момент запуска.

2.2. Просмотр на Virus Total: url, ip-addr к которым идет обращение.
2.3 Обратить внимание на использование нестандартных портов.

Ну и на по следок можно воспользоваться онлайн песочницами:

Устранение неполадок с обнаружением и удалением вредоносных программ

Сведения об устранении неполадок в этой статье могут помочь вам, если вы столкнулись с какой-либо из указанных ниже проблем при обнаружении и удалении вредоносных программ с помощью антивирусной программы в Microsoft Defender, Microsoft Security Essentials или других антивредоносных решений Майкрософт:

Если проверки занимают слишком много времени или выполняются очень медленно, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь в наличии достаточного места на диске

Запускайте проверку, пока компьютер не используется, закрыв все другие программы

Антивирусной программе в Microsoft Defender требуется место на диске для удаления файлов вредоносных программ и помещения их в карантин. Если на компьютере недостаточно места, особенно на системном диске (как правило, на диске C), программа не сможет полностью удалить угрозу. Справку по освобождению места см. в следующих разделах:

После освобождения некоторого места выполните обновление, а затем повторно запустите проверку.

Как правило, полная проверка объемного диска с большим количеством файлов занимает много времени. Крупные файлы, особенно архивы, такие как ZIP-файлы, проверяются дольше.

Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время проверок или удаления вредоносных программ, попробуйте сделать следующее:

Отправьте нам свой отзыв, чтобы мы как можно быстрее выпустили исправление. По умолчанию Windows автоматически собирает сведения об ошибках, но описание ошибки в приложении «Центр отзывов» может помочь нам быстрее устранить ошибку.

Совет: Вы можете быстро запустить приложение «Центр отзывов о Windows» в Windows 10, нажав клавишу Windows + F.

Запустите Центр обновления Windows, чтобы применить исправления и обновить компоненты до последних версий.

Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время обновления, попробуйте установить последние обновления безопасности вручную.

Для обнаружения новейших угроз используйте эффективное антивредоносное ПО, например антивирусную программу в Microsoft Defender, встроенную в Windows 10 и Windows 8.1. Перед проверкой убедитесь, что важнейшие компоненты безопасности включены и что антивирусная программа в Microsoft Defender обновлена до последней версии.

Используйте антивирусную программу в Microsoft Defender с функцией облачной защиты

По умолчанию включены следующие дополнительные функции. Если вы их отключили, рекомендуется включить их для обеспечения наилучшей защиты:

Автоматическая отправка образцов

Чтобы включить эти функции, сделайте следующее:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.

В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление параметрами.

Убедитесь, что параметры Облачная защита и Автоматическая отправка образцов установлены в положение Вкл.

Эти параметры значительно повышают вероятность обнаружения неизвестных вредоносных программ и обеспечивают автоматическое создание новых обновлений системы безопасности, помогающих защитить все другие компьютеры с антивирусной программой в Microsoft Defender от новых обнаруженных угроз.

Обновление антивирусной программы в Microsoft Defender перед проверкой

По умолчанию антивирусная программа в Microsoft Defender автоматически обновляет определения не менее раза в день. Наличие обновлений можно также проверять вручную:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.

В разделе Обновления защиты от вирусов и угроз выберите Проверить наличие обновлений.

В разделе Определения угроз выберите Проверить наличие обновлений.

Если вы продолжаете сталкиваться с подозрительными файлами, которые не обнаруживает антивирусная программа в Microsoft Defender, отправьте их Майкрософт для анализа.

Даже после удаления вредоносные программа может вернуться на компьютер, если вы посетите веб-сайт, на котором она размещена, или снова получите ее по электронной почте. Избегайте веб-сайтов, на которых могут быть вредоносные программы, например сайты для незаконного скачивания файлов.

Для защиты от угроз с вредоносных веб-сайтов используйте современный браузер, такой как Microsoft Edge, который использует фильтр SmartScreen в Microsoft Defender для выявления сайтов с плохой репутацией. Выполните обновление до последней версии Windows, чтобы воспользоваться целым рядом встроенных улучшений системы безопасности.

В некоторых случаях повторное обнаружение одних и тех же вредоносных программ происходит из-за того, что необнаруженный вредоносный компонент постоянно незаметно переустанавливает обнаруженную вредоносную программу. Как правило, вредоносная программа переустанавливается и повторно обнаруживается сразу после перезапуска компьютера. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить проверку с помощью автономного Microsoft Defender для выявления скрытых угроз

Проверка с помощью автономного Защитника Windows

Если одни и те же вредоносные программы продолжают заражать ваш компьютер, воспользуйтесь автономным Защитником Windows для поиска и удаления повторяющихся вредоносных программ. Автономный Microsoft Defender — это средство проверки, функционирующее за пределами Windows, что позволяет ему обнаруживать и удалять вредоносные программы, которые скрываются во время работы Windows.

Примечание: Перед запуском проверки с помощью автономного Microsoft Defender сохраните свою работу. Перед выполнением проверки компьютер перезапустится.

Для запуска автономной проверки в Windows 10 сделайте следующее:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.

В разделе Текущие угрозы выберите Параметры проверки.

Выберите Проверка с помощью автономного Защитника Windows, а затем — Проверить сейчас.

В Windows 8.1 потребуется скачать автономный Microsoft Defender как отдельный инструмент. Дополнительные сведения см. в статье Защита компьютера с помощью автономного Microsoft Defender.

Если вредоносная программа привела к необратимым изменениям на компьютере, попробуйте вернуть компьютер в исходное состояние. Эта процедура может включать в себя восстановление данных из резервной копии.

Читайте также  Какие обновления Windows 10 можно удалить?

Возврат компьютера в исходное состояние, восстановление или переустановка системы

Создайте резервную копию всех файлов и параметров, которые требуется сохранить, чтобы восстановить их в дальнейшем. Windows предоставляет несколько вариантов возврата компьютера в исходное состояние или его восстановления. Если вы решите выполнить переустановку вручную, вам потребуется подготовить установочные диски, ключи продуктов и файлы настройки.

Примечание: Если возможно, восстановите файлы из резервных копий, созданных до заражения и хранящихся вне компьютера, например в хранилище OneDrive, которое регулярно создает облачные резервные копии с ведением журнала версий. Резервные копии, находившиеся на компьютере в момент заражения, могли быть изменены вредоносной программой.

Дополнительные сведения о переустановке или восстановлении Windows см. в следующих статьях:

Обновление программного обеспечения

Сразу после восстановления компьютера обновите программное обеспечение до последних версий. Последние версии программного обеспечения включают доступные исправления известных проблем безопасности. Это поможет защитить компьютер от вредоносных программ, использующих уязвимости в системе безопасности.

Дополнительные сведения об обновлении программного обеспечения Майкрософт и сторонних приложений см. в следующих статьях:

Отправка отзыва в Майкрософт

Майкрософт постоянно работает над улучшением взаимодействия пользователей со всеми текущими продуктами, включая антивирусную программу «Защитник Windows». Мы рекомендуем всем пользователям использовать следующие каналы обратной связи в составе Windows 10:

Настройте Windows на автоматический запрос отзывов. По умолчанию Windows уже настроена на автоматический запрос отзывов. Чтобы проверить, включена ли эта функция, перейдите в меню Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и отзывы. Убедитесь, что в разделе Частота формирования отзывов параметр настроен таким образом, чтобы Windows автоматически запрашивала отзывы.

Отправляйте отзывы вручную в любое время через приложение «Центр отзывов». Чтобы отправить отзыв, введите Центр отзывов в поле поиска на панели задач, затем выберите его из списка результатов, чтобы открыть приложение. В приложении выберите Отзывы > Добавить новый отзыв. Выберите категорию Безопасность, конфиденциальность и учетные записи > Антивирусная программа «Защитник Windows».

Если у вас есть вопросы о параметрах конфиденциальности и отзывов, ознакомьтесь с разделом Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows 10.

происходит постоянное заражение на смартфоне,не обнаруживает и не помогает ни один известный антивирусник

#1 str@nnik74

  • Posters
  • 7 Сообщений:
  • Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация ,описанная данным пользователем: https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324900&st=0&gopid=825287&#entry825287. Не смотря,что с момента открытия темы пользователем прошло немало времени и,казалось бы данная зараза должна быть известна многим антивирусам,но похоже,что это не так. У меня вдруг самопроизвольно стал открываться браузер ,кто-то шарит по сайтам ,например посещает сайт www.quedepova.com и т.п без моего ведома,Касперский не обнаруживает данный вирус,один только раз обнаружил,удалил—потом опять все сначала-похоже где-то в памяти вирус все-таки сохраняется, доктор веб даже если обнаруживает, удаляет—все равно потом проблема возвращается. Объясню поподробнее—сейчас у меня другой антивирусный продукт,но тем не менее ситуация аналогична той,что описал пользователь в своем к Вам вопросе. Сейчас угроз нет,но непонятно что-то с телефоном.Я отключаю установку из неизвестных источников—ее через какое -то время кто-то включает,несмотря на антивирус типа Internet Security. Антивирус сообщает,что включена установка из неизвестных источников—приходиться все время отключать ее. Самопроизвольно устанавливается Nine Store 9 без моего ведома. До этого был троян под видом приложения Google Store ,которое кто-то опять без моего ведома через интернет установил,было даже,что хакер запускает игру из Nine Sore9,перед этим устанавливая его мне на телефон и запускает дурацкую игру какую-то с музыкой. Антивирус его успешно удалил этот Google Store. Все исчезло,но как я уже говорил—кто-то постоянно включает установку из неизвестных источников,как-то захожу в приложения и вижу этот Google Store (который антивирус мне успешно удалил) в приложениях и он тут же оттуда исчезает,видимо чтобы я его не увидел.Видимо понимая и зная куда я в данный момент зашел—он (хакер)его оттуда удалил. У меня подозрение что в своем телефоне я не один! К сожалению. Телефон Micromax (Китай) ,были на нем всякие приложения-я их после покупки в Билайне удалил ,некоторые установил только из офиц иального магазина Goggle Play. После покупки прошло 6 месяцев и началась такая ерунда. А у меня ведь на телефоне и пароли и номера банк.карт и т.п Я боюсь за свою информацию и не понимаю,за что я оплатил деньги за ту же подписку Касперского-он угроз не замечает,и доктор веб тоже если находит,удаляет,но ситуация повторяется.Кстати несмотря что стоит брандмауэр.Почему антивирусы известные не справляются с угрозой? Помогите,пожалуйста что делать?

    #2 Sergey Bespalov

  • Virus Analysts
  • 391 Сообщений:
  • str@nnik74, Здравствуйте. Посмотрите тему на 4pda по вашему телефону. Возможно троян там был изначально.

    Для того что бы вам помочь, нужны все файлы из директорий /sbin, /system/app, /system/bin, /system/xbin, /system/lib, /system/priv-app (и вообще всё что удастся скопировать из /system) и /data/app. Скорее всего, что бы всё это вытащить понадобится рут. Запакуйте эти директории в архив с паролем «virus» и выложите на файлообменник, например яндекс диск.
    Или можете перепрошить телефон на чистую прошивку.

    #3 str@nnik74

  • Posters
  • 7 Сообщений:
  • str@nnik74, Здравствуйте. Посмотрите тему на 4pda по вашему телефону. Возможно троян там был изначально.

    Для того что бы вам помочь, нужны все файлы из директорий /sbin, /system/app, /system/bin, /system/xbin, /system/lib, /system/priv-app (и вообще всё что удастся скопировать из /system) и /data/app. Скорее всего, что бы всё это вытащить понадобится рут. Запакуйте эти директории в архив с паролем «virus» и выложите на файлообменник, например яндекс диск.
    Или можете перепрошить телефон на чистую прошивку.

    Я не знаю как это сделать. Приложения в Гугл плэй не дают рут -прав, Чистой прошивки на 4 pda вообще нет для Микромакс Canvas 413

    #4 Sergey Bespalov

  • Virus Analysts
  • 391 Сообщений:
  • str@nnik74, К содержимому системных папок доступ есть и без рута. Иожете попробовать записать их все в архив с помощью архиватора: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rarlab.rar
    А приложения, с помощью программы для бекапа приложений, например: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idea.backup.smscontacts

    #5 str@nnik74

  • Posters
  • 7 Сообщений:
  • str@nnik74, К содержимому системных папок доступ есть и без рута. Иожете попробовать записать их все в архив с помощью архиватора: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rarlab.rar
    А приложения, с помощью программы для бекапа приложений, например: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idea.backup.smscontacts

    Я скачал,но у меня ничего не получается,не пишет архив выдает ошибки.SD карты у меня нет,приложения скопировать и сохранить в архив не удается.То ли телефон тупой,то ли приложения ,которые вы дали,я архивы не первый раз создаю,а тут ничего не получается.

    #6 str@nnik74

  • Posters
  • 7 Сообщений:
  • str@nnik74, К содержимому системных папок доступ есть и без рута. Иожете попробовать записать их все в архив с помощью архиватора: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rarlab.rar
    А приложения, с помощью программы для бекапа приложений, например: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idea.backup.smscontacts

    Вас не затруднит дать прямую ссылку на файл apk заводской прошивки Android Lollipop 5.0 или 5.1 на сайте 4pda.ru? Я не нашёл ссылку на скачивание , вернее есть ссылка на эту опер систему,но скачать нет возможности,нет именно там ссылки.2) Архиватором rar не получается создать архив,он начинает писать и пишет с ошибками или виснет. 3) Приложение для бэкапа приложений,которое Вы дали — оно копирует их ,а возможности сохранить эту копию в приложении для создания бэкапа нет.

    #7 Sergey Bespalov

  • Virus Analysts
  • 391 Сообщений:
  • Я не знаю как прошить ваш телефон. Попробуем без прошивки удалить вирусы.

    У вас есть возможность подключить телефон к PC?

    1. https://developer.android.com/studio/index.html отсюда в самом конце табличка «Get just the command line tools». Скачать архив.
    2. здесь универсальный драйвер http://adbdriver.com/downloads/
    3. далее погуглите видео или статью «android 5.0 включить отладку по usb»
    4. подключите телефон, поставьте драйвера, запустите sdktoolsmonitor.bat из первого архива
    5. если всё ок, откроется окно, в котором будет ваш телефон. Тыкаете по телефону, затем справа появится список файлов и папок, выбираете папку system и нажимаете иконку с дискетой — вы скопируете файлы на компьютер.
    6. переходите в папку sdkplatform-tools из скаченного в шаге 1 архива. Запускаете командную строку. (удерживая shift правый клик, выбрать «открыть командную строку здесь»)

    выполнить:
    adb shell
    pm list packages -f|grep /data/app

    будет выведен список файлов такого вида :
    package:/data/app/com.drweb.pro.market-1.apk=com.drweb.pro.market

    открываете еще одно консоли и в нём для каждого файла в списке выполняете команду:
    adb pull /data/app/com.drweb.pro.market-1.apk

    копируете полученные файлы вместе с тем, что было скопировано из /system кладете в архив с паролем virus, залейте на файлообменник, киньте ссылку сюда.

    так же скопируйте и скиньте сюда текстовым файлом вывод следующих команд:
    adb shell
    ls -a -l /system/bin

    ls -a -l /system/xbin

    ls -a -l /system/app

    ls -a -l /system/priv-app

    ls -a -l /system/lib

    #8 Sergey Bespalov

  • Virus Analysts
  • 391 Сообщений:
  • В этой программе переходите на верхний уровень, и архивируете директорию /system, смотрите, что бы архив сохранялся на sd карте, это должно быть прописано в имени архива. (иначе будет ошибка). Поставьте пароль для архива «visrus»
    2. https://play.google.com/store/apps/details?id=mobi.usage.appbackup

    В этой программе делаете бекап всех приложений и архивируете их (с паролем «virus»). Файлы приложений будут находиться примерно по такому пути /storage/sdcard0/Mobi_Usage_AppBackup
    3. Загрузите оба архива на файлообменник, например яндекс диск, и киньте сюда ссылку.

    Я проверил, данные приложения позволяют скопировать файлы из этих разделов без рута, можете попробовать данный способ.

    #9 str@nnik74

  • Posters
  • 7 Сообщений:
  • К ПК я боюсь подключать,ведь возможно вирусы неизвестные. Я на днях сделал следующее— обратился в их авторизованный сервисный центр, обновили мне прошивку ,заплатил штуку рублей, прихожу домой— через полчаса тоже самое,вирусы обнаруживает лучше Dr.Web, Касперский обнаруживал иногда лишь, удаляется приложение как рекламное или как вирус ,а потом вновь кто-то или само включается установка из Неизвестных источников, снова устанавливаются удаленные антивирусом вредоносные приложения и опять та же песня,как говорится. По поводу Вашего последнего сообщения мне https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rarlab.rar — у меня sd-карты как раз нету. Но я попробую сделать как Вы просили,если получится залью на диск.

    Читайте также  Как сбросить Win 10 к заводским настройкам?

    Сообщение было изменено str@nnik74: 18 Апрель 2017 — 19:45

    #10 Ky3bkuHaM@Tb

  • Posters
  • 97 Сообщений:
  • #11 lostping

  • Members
  • 1 Сообщений:
  • У меня тоже Micromax Q413. Время от времени включается «Установка из неизвестных источников» и устанавливаются приложения. DrWeb с определенного момента (точно не скажу, по ощущениям с полгода) сообщает о четырех вредоносах в прошивке. Пока руки не дошли их удалить (отключить). Может быть, телефон будет интересен как ловушка для вирусов? Сегодня установилось 4 приложения, одно из них, TBrowser, было удалено DrWeb-ом, бэкап трех оставшихся прилагаю: https://yadi.sk/d/J1eB99Bz3Xg7oo пароль архива virus.

    #12 Edward Moskalchuk

  • Virus Analysts
  • 160 Сообщений:
  • Как избавиться от вируса

    Неприятное ощущение, когда вы узнали, что ваш компьютер или ноутбук заражен вирусом, ведь на жестком диске могут быть важные файлы, незаменимые фотографии или какой-то незавершенный проект, который вы забыли сохранить. Вирусы и вредоносные программы могут представлять собой значительную угрозу вашим данным и вашей персональной информации, а также могут негативно влиять на работу вашего компьютера.

    Существует множество причин, почему ваш компьютер может начать работать медленно, но одна из причин – это наличие вредоносных программ, а потому в первую очередь необходимо обратить внимание на это. Т.к. избавиться от вирусов порой бывает достаточно сложно, то мы подготовили для вас пошаговое руководство от начала и до конца о том, как избавиться от вирусов.

    Обнаружение вируса

    Прежде чем углубиться в процесс очистки вашего компьютера, важно убедиться в том, есть ли у вас вирус или нет. Вот несколько явных признаков того, что компьютер может быть заражен вирусом:

    • Часто появляются разные всплывающие окошки. Каждый раз, когда вы работаете на компьютере, они начинают вас досаждать своим появлением, при этом не всегда понятно, как их можно закрыть, и не всегда получается от них избавиться. Никогда не нажимайте на подозрительное всплывающее окно, даже если в нем говорится, что найден вирус, т.к. это может быть ложной антивирусной системой.
    • Ваш компьютер работает медленно. Убедитесь, что все ваши приложения и системы обновлены. Если все равно он работает медленно, то возможно, что вирус «взломал» ваш браузер, используя рекламу или фишинговые сайты.
    • Ваш жесткий диск шумит. Если ваш жесткий диск воспроизводит непрерывные шумы или периодически запускается, хотя на компьютере не осуществляется никакой деятельности, то это также признак того, что ваш компьютер может быть заражен.
    • Программы постоянно вылетают. Если программы запускаются и закрываются автоматически, или ваша система случайным образом перезагружается или зависает, то ваш компьютер может быть заражен вирусом.
    • У вас пропали файлы. Если у вас пропали файлы, которые вы точно не удаляли, то это может произойти в результате действий вредоносной программы, которые могут удалять файлы, перемещать их или зашифровывать таким образом, чтобы вы не смогли их открыть.
    • Высокая сетевая активность. Если ваш WiFi активно работает и Интернет-трафик сильно вырос, хотя вы ничего «такого» не делаете, то вполне возможно, что вирус проник на ваш компьютер, чтобы отправлять информацию через Интернет туда и обратно.

    Метод 1: Сканирование

    Перед началом процесса удаления вирусов, проверьте, чтобы у вас были сделаны резервные копии всех ваших самых важных файлов. Это гарантирует вам, что все ценные файлы будут в безопасности, после чего можно будет начинать процесс очистки компьютера. Самое лучшее – это просканировать все ваши персональные данные перед тем, как вы скопируете их на какой-нибудь внешний жесткий диск. Существует множество программ для удаления шпионов/вирусов/вредоносных программ, причем большинство из них – бесплатные. Например, два бесплатных сканера для лечения вашего ПК всего за пару шагов: Panda Cloud Cleaner и Panda Cloud Cleaner для аварийного USB, которые мы обсудим чуть ниже.

    Если вы еще не установили антивирусную программу, то обязательно сделайте это. Установите антивирусную систему, чтобы также защищаться от шифровальщиков, т.к. обе эти программы могут более эффективно сражаться против них. Затем перезагрузите ваш ПК в безопасном режиме. Вирус может получить доступ к вашему компьютеру, когда он запущен. Некоторые вирусы запускаются путем «присоединения» к какой-нибудь программе в автозагрузке при запуске Windows. Когда система запускается в безопасном режиме, то ваш компьютер будет запускать только самые важные системные файлы, не дав запуститься другим программам вместе с вирусами. Затем вы сможете их найти и удалить.

    После завершения сканирования вы получите сводную информацию о найденных вредоносных программах. Проверьте список обнаружений, чтобы случайно не удалить легитимные программы и быть уверенным в том, что были удалены именно вредоносные программы. Затем перезагрузите ПК и проверьте его работу и быстродействие. Попробуйте открыть браузер или любую другую программу, с которой у вас ранее были проблемы. Если ваш компьютер стал работать хорошо, значит, скорее всего, он теперь свободен от вирусов.

    Метод 2: Аварийный диск/USB

    Если ваш компьютер не может запуститься в результате вируса, то вам необходимо использовать аварийный диск или USB. Аварийный USB позволяет вам сканировать компьютер без необходимости запуска его системы. Используя другой компьютер, скачайте ISO-образ файлов, предоставляемых вашей антивирусной компанией, и запишите их на диск или USB.

    Затем запустите ваш компьютер с этого USB («флэшки») или диска вместо того, чтобы запускать Windows на вашем компьютере в привычном режиме, после чего запустите с этой аварийной «флэшки» специальную антивирусную программу. Т.к. система вашего компьютера не запущена, то вирус не должен вмешиваться в вашу работу, а потому у вас будет прекрасная возможность избавиться от вируса. Большинство компьютеров можно спокойно запустить с аварийного USB, просто подключив ее перед включением компьютера. Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о Panda Cloud Cleaner для аварийного USB.

    Метод 3: Ручное удаление вируса

    Некоторые вирусы могут быть удалены только вручную. Но делать это можно только в том случае, если вы хорошо знаете Windows и знаете, как просматривать и удалять программные файлы. Если вы чувствуете себя вполне уверенно, то скачайте AutoRuns, который позволяет вам точно увидеть, что именно работает на вашем компьютере и как можно от этого избавиться. После того, как вы загрузили AutoRuns, проверьте, что он находится в удобном месте (папке), куда вы сможете быстро обратиться позже при необходимости.

    Запустите программу и помните, что есть множество моментов, которые могут быть незнакомы. Чтобы упростить процесс, отключите отчетность о некоторых подписанных службах Microsoft и программах, о которых вы точно знаете, что они не являются вредоносными. Отфильтруйте параметры, чтобы проверять подписи кода, включите пустые локации и скройте записи Microsoft.

    Затем перезагрузите ПК в безопасном режиме с поддержкой сети. Это позволит вам использовать Интернет для поиска этих подозрительных программ, которые загружаются вместе с вашим компьютером. Запустите программу AutoRuns и начните поиск подозрительных объектов.

    Это может занять много ресурсов и времени, но это важно для поиска вирусов. Обращайте внимание на название файлов и их местоположение, проверяйте легитимность названия с помощью его поиска в Интернете идентификатора процесса, который может помочь вам понять, что за процесс и является ли он потенциальной угрозой. Проверьте вкладки входа в систему и службы, где будет представлена отфильтрованная для вас информация. Также для тщательного анализа потратьте еще время, чтобы пройтись по этим процессам.

    Если можете, записывайте местоположение файлов и любой другой соответствующей информации перед тем, как удалять ее. Нажмите правой кнопкой на вредоносной программе и удалите ее. Удалите все связанные файлы, причем удаляйте по одному объекту за раз для обеспечения безопасности. После того как вы удалите вредоносные программы и файлы, проверьте, что ваша корзина на рабочем столе пуста и снова перезагрузите ваш компьютер.

    Метод 4: Установка «с нуля»

    Возможно, это самый утомительный метод, но он является гарантированным способом избавить ваш компьютер от вирусов и вредоносных программ. Установка «с нуля» удаляет все на вашем жестком диске, поэтому перед этим вам необходимо перенеси на внешний жесткий диск все ваши документы и фотографии. А перед этим обязательно просканируйте все эти файлы, чтобы быть уверенным в том, что они не заражены. Вам потребуется переустановить все программы, но это защитит ваш компьютер от дальнейшего заражения и проблем, вызванных вирусами.

    В новых версиях Windows (Windows 8.1 и 10) существует несколько способов установки «с нуля» в зависимости от того, что у вас на компьютере. Вы можете делать ее с DVD/USB, используя сброс системы, или осуществляя установку в рамках существующей версии. С помощью DVD или USB, вам потребуется код продукта.

    С помощью установки из существующей версии вам потребуется отказаться от сохранения чего-либо, чтобы не переносить это в новую версию. Это необходимо в том случае, если другие методы не сработали и вам требуется очистить жесткий диск. Посмотрите здесь, чтобы узнать, как использовать функцию сброса системы для установки «с нуля».

    Удаление вируса с Mac

    В то время как многие люди верят, что у них нет и никогда не будет вирусов или вредоносных программ на «Маках», эти устройства также могут быть заражены. Есть некоторые программы, которые выдают себя за антивирусы для Mac, такие как MacDefender и MacSecurity, хотя на самом деле являются вредоносными и разработаны для обмана пользователей Mac, чтобы получить доступ к их аккаунтам Apple ID и получить данные об их банковских картах. Если при работе в Интернете вы получили сообщение, что с вашим Mac что-то не так, или «скачайте здесь, чтобы обеспечить безопасность вашего Mac”, то игнорируйте такие сообщения и закройте браузер, который вы использовали.

    Читайте также  Недостаточно места в памяти телефона что делать?

    Убедитесь в отсутствии того, что что-то скачивается или уже устанавливается, немедленно отправив это в корзину. Если вам кажется, что вредоносная программа уже установлена на вашем Mac, закройте все приложения и программы, которые по вашему мнению могут быть заражены, и запустите ваш монитор активности (Activity Monitor). Если вы нашли вредоносную программу, нажмите на завершение процесса (Quite Process) и закройте Activity Monitor. Удалите приложение с вашего устройства. Убедитесь в том, что ваши программы и приложения всегда обновлены, и скачайте антивирус для Mac, чтобы безопасно работать в Интернете с вашего «мака».

    Чтобы предотвратить вирус, загрузите безопасную антивирусную систему на ваш компьютер, если таковой еще у вас нет. Обновляйте ваши программы так часто, как вы можете это делать, т.к. вирусы постоянно меняются и обновляются, чтобы перехитрить вашу систему. Кроме того, регулярно делайте резервную копию ваших данных, чтобы исключить потерю важных файлов, даже если система будет заражена вирусом. Будьте осторожны с электронными письмами, которые вы получаете, и не открывайте подозрительные письма, ссылки или файлы.

    Удаление вирусов из Android Phone

    Если вы думаете, что ваш смартфон с Android был заражен вирусом, при проверке этого можно использовать те же самые правила. Если наблюдается всплеск обращения к данным, появились нежелательные приложения или внезапные всплывающие окна, то у вас может быть вирус. Если вы стали замечать, что заряд вашего телефона стал быстро исчезать, то это также может быть связано с вирусом (хотя и не всегда). Существует несколько шагов для удаления вирусов с телефона на базе Android.

    Вы можете удалить вирус, запустив ваш телефон или планшет в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений, включая и вредоносные программы. Нажмите кнопку питания для доступа к опциям выключения питания, а затем нажмите кнопку для перезагрузки в безопасном режиме. После загрузки в безопасном режиме вы можете открывать Настройки и выбрать Приложения или Менеджер приложений.

    Посмотрите на список приложений и проверьте, что в нем нет ничего странного или незнакомого. Проверьте закладку со скаченными объектами, чтобы проверить, что установлено на вашем Android. Вам также над будет почистить кеш данных, выбрав «Очистить кеш» перед удалением. Затем удалите данные приложений, выбрав «Очистить данные». Выберите полное удаление приложения.

    Обычно такие действия должны удалить вирус. Однако в некоторых случаях вы можете обнаружить, что кнопка «Удалить» не активна (серая) и не доступна. Это все потому, что вирус получил права доступа как у администратора. Вам надо будет выйти из меню приложений и перейти в Настройка>Безопасность>Администратор устройства. Здесь вы сможете найти список приложений на вашем устройстве со статусом администратора. Снимите флажки у необходимых приложений, которые вы хотите удалить, и затем нажмите Деактивировать.

    Теперь у вас будет возможность вернуться в меню приложений и удалить требуемые приложения. Теперь, после удаления вируса, перезагрузите ваше устройство и выключите безопасный режим. После удаления вируса обязательно сделайте резервные копии важных файлов с вашего устройства и установите антивирус для Android, чтобы избежать проблем в будущем.

    Как удалить вирус с телефона на Андроиде

    Как понять, что в телефоне вирус

    Да, вредоносные программы опасны не только для компьютера, но и для смартфона. Тем более сейчас, с развитием технологий, злоумышленники просто мечтают подкрасться поближе к устройству, на котором есть все ваши личные и платежные данные. Итак, что должно насторожить вас и заставить подумать, как удалить вирус с телефона:

      В телефоне стало слишком много рекламы. Баннеры вылетают отовсюду, появляются на рабочем столе, уведомления всплывают даже тогда, когда вы не используете телефон.

    Телефон стал быстро разряжаться, сильно нагревается, даже тогда, когда вы им не пользуетесь. Возможно, как раз в это время он участвует в DDOS атаке или майнит для кого-то биткойны.

  • Приложения стали работать неправильно. Они закрываются без спроса (хотя это также может быть следствием недостатка оперативной памяти), появляются ошибки во время работы приложения.
    • После установки нового приложения, пусть даже скачанного из официального магазина, стали появляться ошибки, телефон стал глючить, выключаться, греться.

    На карте или в памяти телефона появились поврежденные файлы, не открываются фотографии, аудио-файлы. В телефоне появляются странные папки, которые непонятно к чему относятся.

    Смартфон стал слишком самостоятельным и теперь сам устанавливает то, что хочет без вашего участия.

  • Возросли расходы на связь, объемы расходуемого интернет-трафика, передача данных и WI-FI включаются автоматически. Это уже очень веский повод задуматься, как удалить вирус с телефона Андроид и не опустить дальнейшего разорения.
  • Есть три наиболее распространенных группы «плохих программ».

      Первое это всплывающие баннеры, которые никак нельзя отключить. Они сильно затрудняют работу пользователя и избавиться от них сложно, чаще всего приходится возвращаться к заводским настройкам и удалять все содержимое телефона.

    Второе — шпионские программы, которые записывают все, что делает пользователь телефона и отправляет злоумышленникам. Выследить такую активность легко по увеличившемуся объему передаваемого трафика. Такие вирусы могут своровать данные вашей карточки, важные пароли — и в итоге вы лишитесь денег.

  • Трояны и черви, поселившиеся в вашем мобильнике, тоже неприятные гости. Они шарят по закоулкам хранилища и передают в сеть файлы — например, интимные фото, вашу личную переписку. Кроме того, они просто могут вредить, убивая телефон, шифруя данные, удаляя важные файлы. За избавление они могут требовать деньги.
  • Вирус на телефон Андроид попадает вместе с программами, которые вы спокойно качаете из официальных магазинов. Это могут быть полезные календари и планировщики, игры и программы, считающие, например, ваш рацион и калории. Они могут содержать вредоносный код или же быть полностью написаны для воровства данных с вашего телефона.

    Вирус также можно подцепить, открывая письма от незнакомых номеров, переходя по ссылкам из них, скачивая файлы, присланные таким образом или же «левыми» пользователями соцсетей. Даже если затем удалить загрузку, программа может успеть запуститься на вашем телефоне. Также зараженной может оказаться флешка, которую вы присоединяли к компьютеру или получили от кого-то из знакомых.

    Пошаговая инструкция по удалению вирусов

    Если вы столкнулись с описанными выше проблемами, будьте готовы спасать свой телефон. Мы расскажем, как удалить вирус с телефона различными способами.

    1. Начнем с самого простого. Если вы не сделали это раньше, поставьте на свое устройство одну из антивирусных программ и запустите проверку. Есть бесплатные и платные антивирусы, воспользуйтесь продуктами известных производителей. Следуйте указаниям антивируса и удалите те файлы, которые он укажет, как подозрительные. Удалите скачанный антивирус, скачайте еще один и снова проведите проверку.

    2. К сожалению, этот вариант помогает не всегда. Если вирусы уже в телефоне, они могут запрещать антивирусу работать правильно. Постарайтесь минимизировать вред, которые причиняет вирус вашему андроид устройству и вашему кошельку: включите режим «В самолете», чтобы программы не имели доступ к интернету. Затем проверьте список приложений. Если среди них есть те, что вам неизвестны, или недавно установлены — удалите их. Также можно посмотреть в «Диспетчере приложений» телефона, какие из них работают активнее других и расходуют максимум трафика. Удалить их можно прямо из корневой папки на главном диске — при подключении к компьютеру. Найдите файл с названием программы и расширением apk, удалите его.

    3Удалить вирус с телефона на базе Андроид достаточно быстро можно, если найти вредную программу в списке «администраторов» и отобрать у нее права. Для этого зайдите в меню «Настройки», выберите вкладку «Безопасность» и найдите подпункт с правами приложений. Также это меню может находиться в папке «Приложения». Проверьте, какие права у установленных у вас приложений и при необходимости ограничьте их. В любом случае, нет необходимости доверять программам от сторонних разработчиков все свои секреты.

    4. Если удалить программу, которая вам кажется подозрительной, не получается, перейдите в безопасный режим. Для этого нужно выключить телефон, а включая его, зажать кнопку уменьшения громкости. В этом режиме запускаются только системные программы и у вас будет возможность удалить сторонние приложения или отключить их права.

    5. Можно удалить вирус через компьютер: если на вашем десктопе установлены антивирусные программы, то они чаще всего сильнее и более продвинуты, чем мобильные версии. Так что телефон можно проверить на вирусы через ПК. Для этого нужно подключить андроид устройство к компьютеру или ноутбуку в режиме «Отладка через USB». Для этого нужно зайти в меню «Настройки», найти там подпункт «Для разработчиков» и включить эту функцию. Затем именно это нужно выбрать в появившемся меню при подключении телефона кабелем. Смартфон откроется как дополнительный диск или флешка, просканируйте его антивирусом полностью. Удалите все найденные угрозы.

    6. Самый безотказный способ — откат к заводским настройки. Для того, чтобы это прошло безболезненно, возьмите за правило делать резервную копию вашего смартфона раз в неделю — две недели.

    Чтобы вернуться к заводским настройкам, зайдите в меню «Настройки» телефона, выберите там пункт «Система» и зайдите в пункт «Сброс». Там уже можно выбрать пункт «Восстановление до заводских настроек». Помните, что эта процедура сотрет всю информацию с вашего телефона, удалит все контакты, фотографии, приложения. Затем восстановить их можно будет из резервной копии.

    7. Если на вашем телефоне обосновался вирус, который не дает зайти в меню, сбрасывайте телефон через компьютер. Только обязательно включите свежий антивирус, присоединяя устройство Андроид к ПК. После подключения USB-кабеля, включите телефон и выберите пункт: сбросить до заводских настроек. В этом случае баннер, закрывший экран, не помешает это сделать.