Сбой вызова в вайбере как исправить?

Viber сбой вызова — как решить проблему

Viber сбой вызова может застать в самый неподходящий момент. Зачастую проблема связана с отсутствием интернета, однако увидеть ошибку можно и по другим причинам. Рассмотрим, почему появляется ошибка во время звонка в Вайбере и как с ней бороться.

Ошибка во время звонка в Viber

Вайбер ошибка вызова – проблема не частая, но неприятная. Сбой может застать во время важного разговора или при поздравлении друга по видеосвязи. Исправить ее можно собственными силами, однако придется потратить несколько минут времени.

Вот почему в Вайбере появляется сбой вызова:

  • Нет интернета или низкая скорость подключения (это основная проблема).
  • Ведутся работы на серверах.
  • В телефоне заполнена память или забит кеш.
  • Используется старая версия мессенджера.

Обычно решить проблему сбоя вызова в Viber можно самостоятельно. В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник или планшет и только потом приступать к поиску ошибки.

Совет. Зачастую после перезагрузки Вайбер начинает работать нормально, проверьте это, совершив звонок.

Проблема на сервере Вайбер

Если Вибер пишет: «Разъединено: сообщения и вызовы не доступны», причиной могут быть работы на сервере. В этом случае повлиять на ситуацию не получится, все функции восстановятся сразу после завершения работ.

Разработчики ведут активную поддержку Viber, увеличивают скорость работы, внедряют новые опции. После проведения работ на сервере следует ждать обновления и существенного ускорения приложения.

Совет. Подождите 10-15 минут, обычно за это время работы на серверах заканчиваются.

Проверка интернета

Если вызовы в Вайбере недоступны уже длительное время, а также не поступают новые сообщения, рекомендуется проверить интернет. При полном отсутствии сети на экране появится строка «Нет подключения», если интернет есть, но не хватает достаточной скорости, никаких оповещений не будет.

Как проверить, есть ли интернет:

  • Запустите любой браузер.
  • Откройте свой любимый сайт.
  • Если страница загрузилась, если нет – интернет отсутствует.

Важно. Если сайт грузится очень долго – проблема явно в скорости соединения.

Для стабильной работы Вайбера во время звонка, скорость интернет-подключения должна быть более 1,2 Мбит/сек. Если скорость ниже, можно столкнуться с артефактами на изображении, отставанием звука, появлением ошибок. Вайбер пишет «Сбой вызова», проверьте скорость сети:

  1. Перейдите на сайт онлайн-тестирования сети Speedtest по ссылке.
  2. Дождитесь окончания теста.
  3. На экране появятся результаты, если пинг высокий, а скорость низкая – обратитесь к своему оператору.

Звонить в Вайбере и не получить оповещение о сбое вызова можно при скорости от 1,2 Мбит/сек и выше.

Совет. Низкая скорость интернета? Подключите свой мобильник к точке Wi-Fi.

Переполнена память телефона или забит кеш

Зачастую вызов в Вибер не может пройти из-за переполненной памяти или кеша. С такой проблемой сталкиваются только владельцы устаревших устройств, в которых сильно ограничена память и нет возможности ее расширить с помощью флешки.

Как проверить остаток памяти и исправить ошибку работы Viber:

  1. Откройте меню мобильника или планшета, перейдите в раздел «О телефоне».
  2. Найдите параметры хранилища, нажмите на опцию.
  3. После подсчета отобразится остаток памяти, если ее менее 100 МБ, приложения будут работать некорректно.
  4. Почистить кеш просто, нажмите на строку «Данные кеша» и подтвердите операцию.

Чтобы освободить память в телефоне, удалите все лишние программы и файлы. Дополнительно можно установить и запустить специальный сервис очистки, например, Ccleaner. С его помощью получится удалить не только приложения, но и стереть временные файлы.

Viber сбой вызова появляется даже после удаления ненужных файлов? В этом случае рекомендуется проверить версию установленного мессенджера и при необходимости загрузить обновления.

Сбои во время вызова, проверьте версию Viber

Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», при этом с интернетом все нормально, рекомендуется проверить наличие обновлений. Обычно новая версия скачивается и устанавливается автоматически, однако не лишней будет и самостоятельная проверка.

Как посмотреть обновления для Viber:

  1. Войдите в магазин Apple или Google. Это зависит от марки мобильника.
  2. Найдите мессенджер через специальное окно сверху.
  3. В карточке с описанием тапните по клавише обновления.

Внимание. Если кнопки «Обновить» нет – используется актуальная сборка Viber.

Сбой вызова Viber может появляться из-за поврежденных файлов. В этом случае рекомендуется удалить старую версию приложения, затем скачать и установить новую. Перед удалением сохраните историю сообщений с помощью резервного копирования.

Ничего не помогает

Вайбер пишет: «Произошел сбой вызова», при этом ошибка не проходит и ничего не помогает? Придется обращаться за помощью к специалисту. Написать в техническую поддержку можно в любое время. Важно составить подробное обращение и описать проблему. Запросы формата: «сломался Вибер, помогите» не рассматриваются.

Произошел сбой вызова в Вайбере, как исправить проблему? Попробуйте самостоятельно проверить скорость подключения, обновите мессенджер, почистите память и кеш. В крайнем случае выполните переустановку. Если это не поможет, напишите специалисту.

Сбой вызова в Viber — обзор частых проблем

Viber сбой вызова – эта ошибка появляется во время попытки дозвониться или во время самого звонка. Причиной может быть старая версия мессенджера, слабый сигнал интернета или отсутствие разрешений. Рассмотрим, почему во время звонка возникают сбои и как исправить ошибку.

Сбой во время вызова в Вайбере

Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», причин может быть несколько. В первую очередь стоит проверить подключение к интернету, зачастую проблемы связаны с отсутствием денег на мобильном счете или с закончившимися пакетами.

Совет. Если мессенджер работает с ошибками, зависает или не запускается – перезагрузите мобильное устройство.

Причина 1: интернет-подключение

Распространенная причина, почему в Вайбере появляется сбой вызова – это проблемы с интернетом. Отсутствие подключения зачастую связано:

  1. Закончились деньги на счете SIM.
  2. Слабый сигнал мобильной сети (плохой прием обычно за городом или в подвалах, подземных стоянках).
  3. Закончился пакет с гигабайтами, нужно купить новый или пополнить счет.
  4. Проблемы у мобильного оператора. Можно обратиться в техподдержку.

Проверить наличие интернет-подключения просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если странички загружаются, проблема точно не в сети.

Viber сбой вызова может возникать из-за низкой скорости сети. Для стабильной работы Viber требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с. Проверить подключение можно онлайн через браузер, для этого:

  1. Перейдите на сайт speedtest по ссылке.
  2. Тапните по кнопке «Начать», она появится в центре экрана.
  3. Дождитесь выполнения всех тестов.
  4. Итоговая скорость будет указана в окне сверху. Если подключение ниже 1,2 Мбит/сек, Вайбер может работать с ошибками.

Совет. Вместо стандартного интернет-подключения можно использовать сеть WiFi. Так можно увеличить скорость и сэкономить купленные пакеты.

Причина 2: проблемы на сервере Viber

Если Вайбер пишет «Сбой сети» или разъединено: сообщения и вызовы не доступны, проблема может быть связана с серверами Viber. Сбой может возникать не из-за отсутствия подключения к интернету или ошибки в приложении, а с работами на сервере.

Обычно технические работы длятся не более 15-30 минут. Попробуйте повторить дозвон через некоторое время и проверьте, исчезла ли ошибка.

Совет. Если во время использования мессенджера появилась надпись «Нет подключения», обычно сбой связан с отсутствием интернета. Для проверки подключитесь к WiFi.

Причина 3: старая версия Viber

Сбой вызова может проявляться в устаревшем приложении. Исправить проблему просто, достаточно загрузить обновления. Проверить наличие новой версии можно через магазин App Store или Play Маркет.

Рассмотрим пример обновления мессенджера через Play Маркет:

  1. Откройте магазин Google, авторизуйтесь в системе.
  2. Нажмите на клавишу меню, выберите «Мои приложения и игры».
  3. Начнется автоматическая проверка обновлений, чтобы обновить мессенджер, нажмите на соответствующую кнопку справа от значка.

Внимание. Если на экране появилась надпись «Нет доступных обновлений» или в списке нет Вайбера, значит, приложение не нуждается в обновлении.

Причина 4: проблема в приложении

Если Вибер пишет: «Разъединено» и позвонить не получается, возможно причина кроется в ошибке внутри приложения. Она могла появиться во время неудачного обновления или из-за вирусов.

Вызовы в Вайбере будут недоступны и при неправильной установке приложения. Используйте только официальную версию и не скачивайте установочный файл из неизвестных источников.

Читайте также  Прекращение работы проводника Windows 7 как исправить?

Что делать, если в мессенджере часто появляются сбой вызова? Верным решением станет удаление старой версии и установка новой. Закачать официальный Viber можно через сайт разработчиков или магазин, встроенный в телефоне. Новая сборка всегда доступна в App Store для Айфона и Play Market для Андроида.

Рассмотрим, как удалить старую версию Viber и скачать новую на примере телефона с Андроид:

  1. Нажимайте на иконку мессенджера на рабочем столе до появления корзины или крестика.
  2. Переместите иконку в корзину или нажмите на крестик, так выполняется удаление.
  3. Перезапустите мобильное устройство.
  4. Перейдите в магазин Google.
  5. Найдите Viber через поисковое окно, тапните по кнопке установки.

Обратите внимание. Перед установкой мессенджер запросит разрешения, предоставьте их. Запрос о разрешениях также поступит при первом запуске мессенджера и входе в систему. Обязательно предоставляется разрешения, иначе некоторые опции могут не работать, в том числе будут не проходить звонки, если нет доступа к микрофону или камере.

Вызовы работают только при подключении к WiFi

Иногда получается звонить только при соединении с сетью WiFi, а при подключении к мобильному интернету звонки в Вайбере не работают. Сбой вызова Viber возникает из-за нестабильного подключения, как его проверить, читайте выше.

Если все работает нормально, но в мобильной сети звонки не работают – обратитесь в официальную службу технической поддержки. Как это сделать, читайте здесь.

Проверка разрешений Viber

Раньше мессенджер работал нормально, а теперь пишет сбой вызова? Проблема может скрываться в разрешениях, которые сбились из-за ошибки в телефоне или при установке обновлений для операционной системы. Исправить ошибку можно через настройки мобильного устройства, установка дополнительных приложений не потребуется.

Как проверить наличие необходимых разрешений Viber:

  1. Войдите в настройки, нажав на соответствующую кнопку на рабочем столе.
  2. Перейдите в раздел с приложениями.
  3. Нажмите на «Все приложения», тапните по Вайберу.
  4. Войдите в раздел с разрешениями, включите все параметры с помощью ползунков.

Перезапускать телефон не нужно, все настройки сохранятся при выходе из меню.

Обратите внимание. Инструкция показана на примере устройства с ОС Андроид. На Айфоне действия могут отличаться, при этом смысл остается прежним.

Если Вайбер пишет, произошел сбой вызова, нужно проверить интернет-подключение, обновить мессенджер или переустановить его. Не забывайте предоставлять приложению все разрешения, в противном случае некоторые опции могут не работать. Если не удалось избавиться от сбоя во время звонка – обратитесь в службу поддержки.

Не работает видеозвонок в Viber

Что делать в том случае, если не работает видеозвонок в Вайбере? Для начала определить причину. Но сделать это не так просто. Поэтому в данном материале мы подробно рассмотрим этот вопрос и попытаемся на него ответить.

Возможные причины неисправности

Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:

  • Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
  • Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
  • Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
  • Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.

Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.

Способ 1. Обновляем приложение

Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.

Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.

  1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
  3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.

Способ 2. Переустанавливаем приложение

Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

  1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
  2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
  3. Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

  1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Сбой вызова в вайбере как исправить?

бесплатные звонки на устройства на которые установлен Viber, позволяет отправлять текстовые сообщения, делиться медиафайлами.
Операционная система: Windows 7-10 • Mac OSX • Ubuntu/Linux
Домашняя страница: www.viber.com

Скачать с форума Windows-версию:
Viber_15.7.0.24_Portable.
Viber (Пост heloy2010 #108018707)

Viber 6.0.1.5 последняя версия поддерживающая Windows XP — https://sourceforge.ne…/files/Internet/Viber/

  • Viber (Пост etix #63977840)
  • Патч для РС-клиента, предотвращающий загрузку рекламы.
  • Патч убирающий рекламу
  • Вторая версия патча убирающего рекламу
  • viber-patch.exe ( 200,5 КБ )

  • Как загружать вайбер сразу в трей
  • Как не позволить собеседнику удалять на Вашем компьютере свои текстовые сообщения
  • Запуск нескольких Viber с помощью приложения Sandboxie
  • Инструкция для запуска на одном компьютере сразу несколько копий Viber с разными номерами телефонов
  • Как сделать свою настроенную portable версию
  • Запуск Viber свёрнутым в трей | Программка, которая ждет приложение с заголовком ‘Viber’, отправляет ему команду свернуться и закрывается сама
  • Причина чёрного экрана
  • решение проблемы прозрачности
  • Нет соединения при регистрации | Ещё

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки или автору темы через .
QMS

Сообщение отредактировал arvseslav — 16.07.21, 18:33

Скачать Viber Portable для компьютера Windows версия 4.4.0.3
http://xn——7kcabbec…ai/viber-portable.html с сайта вибер-скачать-бесплатно.рф
Viber 5.4.0 PC Portable by vitalijtuz [Multi/Ru]

Особенности сборки:
плюсы и минусы Viber 5.4.0 Portable by vitalijtuz [Multi/Ru]плюсы : не требует установки,
сохраняет переписку двух аккаунтов в папке Data,
есть возможность запускать два аккаунта но не одновременно,
есть возможность удалять аккаунт с панельки.

минусы: из-за стикеров чуть дольше думает. Они весят караул.
при переносе на другой пс нужна переактивация так как розрабы Viber сделали для безопасности
учетной записи

Читайте также  0xc0000428 Windows 10 при запуске как исправить?

прямая магнет ссылка
magnet:?xt=urn:btih:08…E5FAE2B87C1D0033638C46
ViberPortable_5.4.0.1664 portable версия с сайта portable4pro.ru

Сообщение отредактировал Яр Всеслав — 04.01.16, 16:25

Добавьте по возможности старые версии.
На XP, версия 5.4 даже не устанавливается. (с портабл версией те же грабли)
А при переносе установленных файлов с семёрки x86 на XP x86, при запуске пишет что приложение не Win32.
А вот версия 5.0 установилась, с другими пока что не экспериментировал.

И ещё хотелось бы видеть описание рабочего метода, как запустить viber на компьютере без предустановки на телефон.
Описанные в интернете методы не работают.

FaQ (часто задаваемые вопросы)

    где сохраняются настройки

настройки сохраняются в папке
C:Users AppDataRoamingViberPC

расположение файлов

портабельность

портабельна сама по себе и копированием папки
c:Users AppDataLocalViber
можно запустить вайбер на другом ПК

История хранится локально

файл viber.db в папке
c:Users AppDataRoamingViberPC
Сам файл — база sqlite, можно открыть SQLManager

Инструкция для запуска на одном компьютере сразу несколько копий Viber с разными номерами телефонов.

Подразумевается, что первую копию с первым номером мы уже установили (тут, я думаю, ни у кого не возникнет трудностей).

Для запуска второй копии Viber делаем следующее:
1. Создаём нового пользователя Windows.
2. Переходим под его учётную запись.
3. Устанавливаем Viber под учётной записью этого нового пользователя.
Viber устанавливается в папку: C:UsersИмя_пользователяAppDataLocalViberViber.exe
4. Возвращаемся в свою учётную запись.
5. Идём в папку, куда установился второй Viber. В зависимости от настроек безопасности, скорее всего Вам, чтобы попасть в эту папку из-под своей основной учётной записи, понадобятся права администратора.
6. Находясь в папке Viber, зажимаем Shift и кликаем правой кнопкой мыши на файл Viber.exe.
7. В появившемся контекстном меню выбираем «Запуск от имени другого пользователя».
8. После этого у вас запросят логин/пароль — вводим логин/пароль от нового пользователя, которого мы создали в п.1.
9. Активируем второй номер и пользуемся.

Про ошибку с антивирусом — удалите в папке с вайбером dll файл со словом helper. Вайбер без него отлично работает.

Отключение автообновления Viber Первый способ

Отключение автообновления Viber Второй способ

Исправить Viber.exe (в старых версиях — libViber.dll) HEX-редактором.

Найти строку
Код:
https://update.viber.com
она же в HEX
Код:
68747470733A2F2F7570646174652E76696265722E636F6D

и заменить, например, на
Код:
hxxps://update.viber.com
она же в HEX
Код:
68787870733A2F2F7570646174652E76696265722E636F6D

Патч для отключения рекламы в последних версиях

Настройка Proxifier

активировать на компе без камеры

Для получения кода на вайбер на комп

— в это время должен быть запущен вайбер на телефоне. Код приходит ни в СМС а в сообщениях вайбер.

как перенести Viber PC версию с одного компьютера на другой, без реактивации

  • Зачем телефон
  • Сообщение отредактировал arvseslav — 29.05.19, 14:28

    Почему вайбер пишет сбой вызова

    Вайбер – популярный мессенджер, позволяющий осуществлять звонки и отправлять сообщения совершенно бесплатно даже абонентам, находящимся на другом конце света. Приложение довольно простое в использовании и бесперебойно работает.
    Но бывают, конечно, и у Вайбер ошибки в работе. Чаще всего это сбой вызова.

    Вероятные причины сбоя вызова

    Если на экране телефона написано «Сбой вызова», то возможными причинами этой ошибки может быть следующее:

    • Разработчики, создавая новое обновление, забыли исправить какую-то проблему. Такое может случиться, хоть и крайне редко.
    • Обновленная версия приложения несовместима с устройством. Удалите обновления и пользуйтесь старой версией, пока не выйдет следующая версия Вайбер.
    • Если в процессе разговора произошло обновление приложения, то звонок может оборваться.
    • Сбой вызова может произойти при внезапном отключении сети или очень низкой скорости соединения.
    • Может произойти сбой работы самого приложения, так как Вибер очень популярен и количество его пользователей резко растет.
    • Конфликт Вибер и устройства, на котором оно установлено.
    • Полностью заполненная память устройства также может быть причиной работы приложения с ошибками.
    • Наличие большого количества не успевших прогрузиться картинок, файлов или видео, отправленных собеседником, может тормозить работу Вайбера.

    Способы исправления проблем

    Не стоит паниковать и сильно огорчаться. Все возникшие проблемы легко исправляют:

    • Стоит подождать, возможно, ошибка исправится сама собой, если сбой произошел не по вине пользователя.
    • Можно проверить, есть ли подключение к Сети. В случае отсутствия соединения стоит переподключиться.
    • Если ничего не помогает, следует перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
    • Наиболее кардинальное решение – удалить Viber и загрузить его вновь. Для полного удаления приложения используйте специальные утилиты, чтобы избавиться и от остаточных файлов.
    • Чтобы исключить негативное влияние вирусов на программу, следует провести сканирование устройства.

    Если вы не смогли понять, почему происходит сбой звонков, можно обратиться в службу поддержки Вайбер.

    Зачем расстраиваться и паниковать, если Вайбер пишет, что произошел сбой вызова. Любые проблемы можно исправить как самостоятельно, так и с помощью технической поддержки приложения. И тогда вы всегда сможете связаться с собеседником, если у него, конечно, тоже установлен Вайбер.

    Абсолютно для любого программного обеспечения характерны сбои в работе, даже для самого продвинутого – это факт. «Разъединено: сообщения и вызовы не доступны» — пишет тебе Viber. Не пугайся, проблема обычно не так серьезна, как кажется на первый взгляд.

    1 причина

    Почему Viber пишет: «Разъединено, сообщения и вызовы недоступны»? Причиной тому может быть сбой работы серверов компании. Ты прекрасно знаешь о том, что обновления мессенджера выпускаются регулярно – порой это небольшое изменение, а иногда приходится загружать достаточно большой пакет с новой версией. В момент, когда компания выпускает обновление, ее сервера могут быть сильно перегружены, что и сказывается на работе приложения. Иногда неполадки исчезают уже через несколько минут, но в некоторых случаях связь может быть недоступна и в течение нескольких дней. Относись к проблеме философски – помни о том, что временное отсутствие связи – совсем небольшая цена за прекрасный сервис и скорость.

    Как узнать, что проблема именно в серверах? О всех возможных сбоях и неисправностях разработчики сообщают в официальном сообществе на Фейсбуке или в Твиттере.

    2 причина

    Вибер пишет: «Разъединено, звонки и сообщения недоступны» из-за того, что возник дисконнект приложения и твоего устройства. Чтобы наладить работу мессенджера, его придется переустановить. Для этого удали само приложение, а также файлы, которые после него остались. После этого скачай установочный файл заново, отталкиваясь от версии своей прошивки. Пройди авторизацию в системе – и можешь пользоваться, все должно быть в порядке.

    3 причина

    Плохое интернет соединение или полное его отсутствие. Что делать, если сообщения и вызовы в Вайбере недоступны именно по этой причине? Сначала можно попробовать перезапустить интернет на устройстве – не важно, Wi-Fi это, или мобильная сеть. Стоит проверить работу роутера, а также узнать свой остаток трафика. В некоторых случаях сбиваются настройки интернет соединения, но этот вопрос легко решить с помощью сервисной поддержки сотового оператора.

    У меня та же проблема что и у Сергея ,когда включаю вай-фай Вайбер работает . Ответить ↓

    Хорошо, причины описаны, а что делать-то? У меня такая проблема: при мобильном инете вайбер выдаёт такое сообщение (причём другие приложения, использующие инет, в этот момент работают), а при подключении по вай-фай всё норм. Из этого можно сделать вывод, что мобильный инет у меня работает и работают сервера вайбера. Это 4я причина? Ответить ↓

    в вайбере пишет разъединено звонки и сообщения недоступны что делать. +79788382788 Ответить ↓

    Общаться с помощью мессенджеров предпочитает всё большее количество людей. Плюсы этих программ неоспоримы: они бесплатны, просты и позволяют всегда быть на связи. Среди прочих особо выделяется Viber, который отличается быстротой и бесперебойной работой. Однако, в мессенджере, как и любой другой программе, могут случаться сбои. Одной из самых распространённых ошибок считается появление сообщения на экране в Вибер «Разъединено. Сообщения и вызовы недоступны». Отчего это происходит, и как исправить проблему?

    Разъединено, сообщения и вызовы недоступны

    Разработчики постоянно совершенствуют свой продукт. При выпуске обновлений могут возникнуть проблемы с использованием Вибера. В таком случае ошибка связана с работой серверов приложения, и исправить её самостоятельно не получится. Рекомендуется подождать некоторое время и попробовать заново зайти в мессенджер. Чтобы восстановить функционирование приложения разработчикам требуется от нескольких минут до дней. Узнать, что в Viber разъединено общение можно в официальной группе на Facebook или Twitter. Здесь пользователи описывают проблемы, а разработчики делают объявления о возможных багах в работе мессенджера. Единственное, что следует учитывать, переписка в группе ведётся на английском. Но есть и русскоязычные сообщества в социальных сетях, где можно узнать последние новости о Вайбере.

    Читайте также  Hard disk 1 fault как исправить?

    Если у других пользователей ошибок не возникает, то причина может быть в конфликте приложения и устройства. В такой ситуации понадобится переустановка Вайбера. Для этого его следует удалить и скачать новый установочный файл. Для деинсталляции приложения необходимо воспользоваться специальными утилитами, которые избавят не только от программы, но и от остаточных файлов, создаваемые им на устройстве.

    Почему Вайбер не работает? Все причины и способы устранения неполадки

    Рассмотрим, почему Вайбер (Viber) не работает и что делать для исправления ошибок программы.

    Viber – это один из самых популярных мессенджеров. В мире эта программа считается лучшим средством для совершения бесплатных голосовых/видеозвонков и текстовой переписки.

    В приложении есть все необходимое для общения – контакты синхронизируются с телефонной книгой, можно создавать беседы, секретные чаты, использовать анимацию.

    Вайбер используют 50 000 0000 юзеров со всего мира. Приложение можно установить на любой смартфон или десктоп.

    Причины неполадки

    Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

    Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

    Самые распространённые ошибки:

    • Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
    • Приложение перестает работать после обновления;
    • Проблема с уведомлениями;
    • Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

    Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

    Ошибка установки

    Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

    Она возникает, если:

    • На вашем гаджете недостаточно памяти;
    • Произошел сбой подключения к Интернету;
    • Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
    • APK
    • файл скачан из ненадёжного источника.

    Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

    Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

    Советуем заранее перемещать программу на карту microSD, ведь постепенно ПО будет «весить» еще больше (с ростом диалогов, контактов, чатов и кэшированных файлов).

    Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

    Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

    Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

    Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

    Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.

    Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.

    Ошибка обновления

    С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

    Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

    Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

    Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

    Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения», выберите поле «Viber» и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.

    Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

    Не приходят уведомления

    Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

    Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.

    Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

    Для этого зайдите в Настройки—Хранилище—Очистка.

    В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

    Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

    Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

    В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:

    Программа не отправляет сообщения

    Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

    Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

    Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

    Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

    Ошибка регистрации

    Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

    В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

    Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

    Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

    Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

    Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

    Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

    Не работают звонки

    Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

    Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

    Зайдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку напротив поля «Вызовы Viber-In». теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

    В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.

    Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.

    Не работает анимация

    В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.

    Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.

    Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.

    Теперь можно услышать человека без звонков. В переписках можно отправлять файлы, картинки, видео, ссылки.

    Если вы заметили, что в мессенджере перестали грузиться стикеры, фото, видео, сразу проверьте подключение к интернету.

    Из-за низкой скорости мультимедиа просто не успевают погрузиться.

    Проблема появляется постоянно даже с хорошим интернетом?

    В таком случае нужно стереть кэш программы (Рисунок 7) или попробовать переустановить её.

    Если проблема не решена, проверьте, чтобы путь к системной папке Вайбер на вашем смартфоне не имел в названии русских букв.

    Проблемы с Вайбер на компьютере

    У мессенджера Viber есть десктопные версии, которые можно установить на компьютеры с Windows или Mac OS.

    Заметим, что функционал таких версий сильно ограничен – вы не можете принимать звонки, использовать Viber-Out.

    Поддерживается только отображение личных переписок, секретных чатов и диалогов.

    Если компьютерный Вайбер не запускается, рекомендует удалить его из меню Автозапуска.

    Из-за этого может зависать компьютер и само приложение.

    Чтобы отключить мессенджер от автозагрузки, откройте Диспетчер задач. Прейдите в меню загрузки и деактивируйте Вайбер среди списка программ.

    Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть мессенджер повторно.

    Итог

    Viber – один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

    Если вы столкнулись с неполадками в его работе, выполните перечень рекомендованных действий, которые были указаны в статье.

    Если проблема не решена, напишите о ней разработчикам.

    Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.

    Также, оставить информацию о баге можно на сайте компании https://www.viber.com/ru/

    Тематические видеоролики: